TRAINING PENGENALAN MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN

TRAINING RUANG LINGKUP PELAYANAN UMUM

DESCRIPTION

Anggapan  yang  selama  ini  salah  dalam  suatu  organisasi  dan atau
perusahaan adalah bahwa mereka kurang memperhatikan pelayanan umum dan
hanya  dianggap  sebagai  tambahan  atau  penunjang  saja, akan tetapi
berbagai  strategi,  kebijakan dan sistem yang dirancang secara matang
akan  dapat membantu terciptanya keberhasilan organisasi, karena dapat
mempengaruhi peningkatan produktifitas.

OUTLINE MATERI Training Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan

1. Ruang Lingkup Pelayanan Umum

2. Strategi Kebijakan

3. Mutu dan Permasalahan Pelayanan Umum

4. Standar Pelayanan Umum

5. Sistem Pelayanan Umum

6. Jenis Pelayanan Umum

7. Studi Kasus dan Diskusi

8. Studi Akomodasi dan Katering

9. Administrasi Hotel

10. Management Hotel :
* Manajemen Divisi Kamar
* Manajemen Tata Boga (Minuman dan Makanan)
+ Mengolah Hot and Cold Kitchen
+ Manajemen Tata Hidangan
+ Manajemen Petiseri
* Manajemen Sumber Daya Manusia
* Manajemen Keuangan
* Manajemen Pemasaran Hotel

11. Hygiene and Sanitasi Hotel

12. Pengelolaan Lingkungan dan Limbah Hotel

13. Keselamatan Kerja

14. Laundy

15. Housekepping

16. Teamwork dengan Departemen Lain

17. Spa and Massage

18. Reservasi (Menerima dan Memproses)

TARGET

Pimpinan,  Kepala  Bagian dan Staff atau personal yang terlibat bidang
humas atau public relation

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call