TRAINING KETERAMPILAN MENJUAL FOKUS PELANGGAN
TRAINING PROSPECTING AND CONTACTING
Pendahuluan
Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi
kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang
bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks,
kontrak tender, ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi. Pelatihan
ini dimaksudkan agar peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan
mengenai Professional Selling Skills; memahami langkah-langkah teknis,
konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan;
memperluas pengetahuan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran;
dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales
persons junior ataupun yang baru.
Outline :
1: ROLES OF SALESPERSONS
* Market Conditions and Challenges;
* Building Competitiveness Factors;
* The Selling Challenges;
* The Role of Salesperson;
* The Persuasive Selling Process;
2: PROSPECTING AND CONTACTING
* The Prospecting Funnel;
* The Power of Referrals;
* Qualification and Sales Strategy;
* Initial Contact; Introduction Letter;
* Initial Contact: Phone Call;
* Cold Calling;
* Choosing Methods of Contact;
* Tips for Telephone Appointment.
3: PLANNING THE SALES
* Planning the Sales;
* Anticipating the Customer’s Needs;
* Qualifying the Sales;
* Developing Relationship with prospect.
* Gathering Information;
* The Information Gathering “Funnel”;
* GROUP DISCUSSION: PREPARING PRODUCT BENEFIT
* INDIVIDUAL PRESENTATION AND FEEDBACK
Each participant will be asked to presents the benefits of each
products using OHP and or LCD presentation tools. Instructor and the
participants will give their opinion and feedbacks.
4: PRESENTING SOLUTION AND CLOSING THE SALES
* Presenting Solution;
* Deciding on the Value-added Solution;
* Checking for Viable Solution;
* Developing the Presentation Strategy;
* Written Proposals;
* Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);
* Buying Signals;
* Action – Keeping the Commitments;
5: WORKING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS
* Working with Obstacles;
* Customer Obstacles;
* Types of Obstacles;
* Dealing with Obstacles;
* Tips in Handling Complaints
* INDIVIDUAL ROLE-PLAY: GATHERING INFORMATION AND SELLING TECHNIQUES
6: COACHING AND MENTORING
* Introduction to coaching;
* What is coaching, counseling, and mentoring;
* How to determine if coaching is needed;
* Coaching model;
* Feedback exercise; performance feedback tips;
* Steps for conducting formal observation;
* Coaching response exercise;
* Review of handling difficult employees;
* Effective mentoring techniques
* INDIVIDUAL ROLE-PLAY: DEALING WITH OBSTACLES AND HANDLING
COMPLAINTS
Workshop Leader :
Bambang Haryanto
Seorang instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training
Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA
Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group,
Sampoerna Group, Tiga Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo
Bank, BDNI, dan Bank Artha Graha. Ia memulai karirnya dengan bekerja
di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang
sales dan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di
Universitas Terbuka selama enam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga
bertanggung-jawab serta memimpin banyak satuan tugas untuk
menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam bidang
penyelenggaraan pendidikan tinggi.
Tahun 1989, ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center BCA
sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia
pernah menjadi Kepala Pelaksana Harian BCA Training Center selain
menjadi Koordinator Program Pengembangan Manajemen. Ia juga telah
berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai
pelatihan untuk BCA Training Center.
Tahun 1993, ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang
bekerja secara mandiri untuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga.
Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari seribu
kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi.
Bambang mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser
University Canada (1989), Sarjana Pendidikan dari Universitas Negeri
Jakarta (1983), dan Diploma III Perhotelan (1978). Selain itu ia juga
sangat berminat dan sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan
yang berkaitan dengan manajemen umum, manajemen strategik, manajemen
operasional, kepemimpinan, penjualan, pemasaran, UKM, dan pelayanan
prima.
JADWAL TRAINING TAHUN 2026
03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call
