TRAINING PENGENALAN MANAJEMEN KONFLIK
TRAINING CONFLICT MANAGEMENT
DESCRIPTION
Konflik merupakan sebuah realitas yang selalu akan melekat di tempat
kerja. Hal ini disebabkan oleh adanya berbagai kepentingan individu
dan kelompok yang menginginkan cara mereka menjadi pilihan dalam
setiap keputusan. Oleh karena itu, sangatlah wajar bila organisasi
merasa perlu untuk mengelola setiap konflik menjadi sebuah kekuatan
yang mempersatukan setiap perbedaan. Konflik yang dibiarkan berkembang
akan menciptakan masalah yang berujung pada pertentangan yang
mengancam kekuatan organisasi. Konflik tidaklah boleh menjadi arena
saling menghasut untuk mengaburkan visi organisasi ataupun menciptakan
ketegangan yang mengganggu proses kerja organisasi.
Pelatihan manajemen konflik ini dirancang untuk membantu karyawan dan
pimpinan agar dapat berpikir dan bertindak secara positif dan secara
cerdas mengelola setiap konflik menjadi kekuatan yang mempersatukan
organisasi dan stakeholders dalam satu visi yang terarah kepada
sasaran yang tepat.
BENEFITS
1. Membangun kesadaran untuk mengelola benih konflik sedini mungkin
2. Mengembangkan kecerdasan emosi untuk mengendalikan konflik
3. Mengatasi eskalasi konflik dan merubahanya menjadi energi positif
4. Mampu memilih resolusi konflik yang sesuai dengan keadaan dan
kebutuhan untuk mendapatkan hasil yang maksimal
5. Cerdas mengelola emosi diri sendiri dan mempengaruhi orang lain
secara emosional ketika dalam konflik
6. Cerdas berinteraksi dengan orang lain dan mampu mengambil langkah
yang tepat untuk menghindari konflik
7. Cerdas menegosiasikan atas apa yang diinginkan dan beralih ke
hasil menang-menang
8. Mencegah konflik destruktif di tempat kerja
Â
COURSE OUTLINE
1. Pemahaman Dasar dan Cara Menangani Konflik
* Memahami cara konflik berevolusi
* Baik dan buruk dari konflik
* Siklus hidup konflik
* Meningkatkan daya tahan diri saat konflik meningkat
* Kecerdasan untuk mengelola konflik
* Strategi dan taktik yang berbeda dalam penyelesaian konflik
* Menganalisis konflik berdasarkan manfaat dan kepentingan
* Teknik menghindari konflik
* Proses pemecahan konflik yang efektif
* Resolusi konflik
2. Kecerdasan Emosi untuk Mengelola Konflik
* Memahami cara emosi mempengaruhi konflik
* Memahami cara menghindari pengambilan keputusan saat emosi dalam
kendali negatif
* Cara menggunakan manajemen kemarahan dalam menyelesaikan konflik
* Serangkaian taktik psikologis dalam mengatasi konflik
* Kecerdasan untuk mengeksploitasi sifat baik diri sendiri
* Emosi-emosi penyebab utama konflik
* Terhubung dan berkomunikasi dengan emosi cerdas kepada sesama
kolega dan atasan
* Mencerdaskan emosi untuk menjadi lebih produktif dan efektif
3. Pengendalian Diri dalam Menanggapi Situasi Konflik yang Meningkat
* Pendekatan yang efektif untuk memenangkan konflik
* Sikap-sikap yang dapat digunakan untuk pengendalian konflik
* Ketenangan dan daya tahan terhadap energi arogansi
* Kemampuan pengendalian diri terhadap pernyataan yang samar-samar
* Menahan serangan yang sifatnya kepribadian
* Cerdas bersikap saat konflik dibesar-besarkan
* Cerdas memahami persepsi yang menciptakan konflik
* Cerdas berinteraksi untuk mencapai perdamaian atas konflik
* Memahami bahwa situasi konflik yang meningkat itu tidak produktif
untuk diri sendiri dan perusahaan
4. Cara Bernegosiasi dan Mencegah Konflik
* Bernegosiasi secara efektif untuk mendapatkan solusi (win-win)
* Prinsip-prinsip negosiasi
* Cara mengelola konflik
* menggunakan strategi negosiasi mapan untuk menyelesaikan konflik
* Menggunakan pihak ketiga untuk intervensi atas konflik
* Sistem untuk mencegah konflik destruktif
* Sumber daya untuk mengelola konflik secara efisien
* Jenis intervensi dari pihak ketiga untuk menyelesaikan konflik
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
JADWAL TRAINING TAHUN 2026
03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call
