TRAINING STRATEGI KEINTIMAN PELANGGAN
TRAINING PENDEKATAN DALAM CUSTOMER INTIMACY STRATEGY
Ditunjang dengan produk yang unggul serta pengoperasian yang baik,
customer intimacy strategy merupakan strategi inovatif untuk membantu
perusahaan dalam mendekatkan diri dengan pelanggannya dan merespon
kebutuhan serta keinginan mereka. Hasilnya akan meningkatkan nilai
terus menerus bagi pelanggan, mencegah perginya pelanggan dan
meningkatkan penjualan serta kemungkinan terciptanya bisnis baru.
Materi bahasan:
1. Introduction:
1. What is customer intimacy?
2. Pergeseran dari traditional customer focus menjadi customer
intimacy.
3. Penciptaan customer value: product leadership (best product),
operational excellence (best price) dan customer intimacy
(best total solution).
4. Hasil dari customer intimacy: kesetiaan pelanggan,
bertahannya pelanggan dan lebih banyak referal bagi
perusahaan.
2. Pendekatan dalam customer intimacy strategy:
1. Menciptakan value secara sempurna dengan menyesuaikan pada
kebutuhan khusus dari pelanggan.
2. Membimbing pelanggan untuk menggunakan produk dengan lebih
baik (knowledge, partnership dan solution).
3. Membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.
4. Dukungan CRM (Customer Relationship Management)
3. Customer intimacy tools :
1. Emotional branding
2. Brand community
3. Customer service & care
4. Experiential marketing
Metode pelatihan: Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan praktek.
Pembicara:
Dra. Kussusanti, MSi.
JADWAL TRAINING TAHUN 2023
17 – 18 Januari 2023
14 – 15 Februari 2023
20 – 21 Maret 2023
4 – 5 April 2023
16 – 17 Mei 2023
20 – 21 Juni 2023
17 – 18 Juli 2023
15 – 16 Agustus 2023
25 – 26 September 2023
17 – 18 Oktober 2023
21 – 22 November 2023
27 – 28 Desember 2023
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call
