TRAINING STRATEGI KEINTIMAN PELANGGAN

TRAINING PENDEKATAN DALAM CUSTOMER INTIMACY STRATEGY

Ditunjang  dengan  produk  yang  unggul serta pengoperasian yang baik,
customer  intimacy strategy merupakan strategi inovatif untuk membantu
perusahaan  dalam  mendekatkan  diri  dengan pelanggannya dan merespon
kebutuhan  serta  keinginan  mereka.  Hasilnya akan meningkatkan nilai
terus   menerus   bagi  pelanggan,  mencegah  perginya  pelanggan  dan
meningkatkan penjualan serta kemungkinan terciptanya bisnis baru.

Materi bahasan:
1. Introduction:
1. What is customer intimacy?
2. Pergeseran  dari  traditional customer focus menjadi customer
intimacy.
3. Penciptaan customer value: product leadership (best product),
operational  excellence  (best  price)  dan customer intimacy
(best total solution).
4. Hasil    dari   customer   intimacy:   kesetiaan   pelanggan,
bertahannya   pelanggan   dan   lebih   banyak  referal  bagi
perusahaan.
2. Pendekatan dalam customer intimacy strategy:
1. Menciptakan  value  secara  sempurna dengan menyesuaikan pada
kebutuhan khusus dari pelanggan.
2. Membimbing  pelanggan  untuk  menggunakan produk dengan lebih
baik  (knowledge, partnership dan solution).
3. Membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.
4. Dukungan CRM (Customer Relationship Management)
3. Customer intimacy tools :
1. Emotional branding
2. Brand community
3. Customer service & care
4. Experiential marketing

Metode pelatihan: Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan praktek.

Pembicara:
Dra. Kussusanti, MSi.

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call