TRAINING KEUNGGULAN LAYANAN PELANGGAN UNTUK STAF LINI DEPAN & BELAKANG UNTUK MEMPERCEPAT PESANAN BERULANG

TRAINING PELAYANAN YANG PRIMA MERUPAKAN KERJASAMA TIM

Pembicara / Fasilitator
Alfa Maulana MBA., CEC
Dengan  pengalaman  20thn  didunia  sales  &  leadership  (di beberapa
perusahaan  perbankan  nasional & multinasional dengan jumlah karyawan
diatas  100,000  orang)  –  dg  posisi  terakhir National Direct Sales
Funding  Division  Head yang bertanggung jawab terhadap 450orang lebih
Team nya, Pak Alfa Maulana MBA.,CEC juga penulis buku Best Seller 90/3

Materi
1. 4  alasan  yang  harus  dipahami semua karyawan, mengapa pelayanan
yang prima adalah hal penting bagi kesuksesan bisnis
2. Setiap  pelanggan  memiliki 2 NILAI dan bagaimana cara mendapatkan
keuntungan maksimal dari kedua nilai tersebut
3. Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan
4. Apa  yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Prima’’ dan apa yang disebut
dengan ‘’ Pelayanan Standar’’?
5. Mengapa Anda TIDAK BOLEH memuaskan pelanggan!
6. Paradigma  baru  ‘’e-plus thinking’’ untuk benar-benar MENGESANKAN
pelanggan Anda!
7. Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim
8. Segala  hal  yang perlu diketahui STAF BACK – OFFICE dan pendukung
agar dapat memahami pelayanan yang prima
9. Siapa yang SESUNGGUHNYA pelanggan Anda?
10. ‘’  Bisnis  adalah  SYSTEM’’.  Pelajari  System  seperti  apa yang
memicu/ tidak memicu prilaku pelayanan prima dalam tim Anda

Wajib diikuti oleh
Business Owner
Manajer (Kepala Bagian, Kepala Cabang) & Supervisor
Setiap karyawan yang berhubungan langsung dengan customer

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call