Whatsapp
+6281349589616
07:00 AM - 15:30 PM
Senin - Sabtu
Register

Tag: pelatihan Keunggulan Layanan Pelanggan Untuk Staf Lini Depan & Belakang Untuk Mempercepat Pesanan Berulang di bandung

Uncategorized

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF TO ACCELERATE REPEAT ORDERS

Sep 5, 2022 by trainingdijogja 0 Comments #pelatihan Keunggulan Layanan Pelanggan Untuk Staf Lini Depan & Belakang Untuk Mempercepat Pesanan Berulang di bandung, #training Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders di bandung, #training Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders di jakarta, #training Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders di jogja, #training Keunggulan Layanan Pelanggan Untuk Staf Lini Depan & Belakang Untuk Mempercepat Pesanan Berulang di jakarta, #training Keunggulan Layanan Pelanggan Untuk Staf Lini Depan & Belakang Untuk Mempercepat Pesanan Berulang di jogja, #training Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan di jakarta, #training Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan di jogja, #training Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim di jakarta, #training Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim di jogja

TRAINING KEUNGGULAN LAYANAN PELANGGAN UNTUK STAF LINI DEPAN & BELAKANG UNTUK MEMPERCEPAT PESANAN BERULANG

training

TRAINING PELAYANAN YANG PRIMA MERUPAKAN KERJASAMA TIM

 

 

Pembicara / Fasilitator
Alfa Maulana MBA., CEC
Dengan  pengalaman  20thn  didunia  sales  &  leadership  (di beberapa
perusahaan  perbankan  nasional & multinasional dengan jumlah karyawan
diatas  100,000  orang)  –  dg  posisi  terakhir National Direct Sales
Funding  Division  Head yang bertanggung jawab terhadap 450orang lebih
Team nya, Pak Alfa Maulana MBA.,CEC juga penulis buku Best Seller 90/3

Materi
1. 4  alasan  yang  harus  dipahami semua karyawan, mengapa pelayanan
yang prima adalah hal penting bagi kesuksesan bisnis
2. Setiap  pelanggan  memiliki 2 NILAI dan bagaimana cara mendapatkan
keuntungan maksimal dari kedua nilai tersebut
3. Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan
4. Apa  yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Prima’’ dan apa yang disebut
dengan ‘’ Pelayanan Standar’’?
5. Mengapa Anda TIDAK BOLEH memuaskan pelanggan!
6. Paradigma  baru  ‘’e-plus thinking’’ untuk benar-benar MENGESANKAN
pelanggan Anda!
7. Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim
8. Segala  hal  yang perlu diketahui STAF BACK – OFFICE dan pendukung
agar dapat memahami pelayanan yang prima
9. Siapa yang SESUNGGUHNYA pelanggan Anda?
10. ‘’  Bisnis  adalah  SYSTEM’’.  Pelajari  System  seperti  apa yang
memicu/ tidak memicu prilaku pelayanan prima dalam tim Anda

Wajib diikuti oleh
Business Owner
Manajer (Kepala Bagian, Kepala Cabang) & Supervisor
Setiap karyawan yang berhubungan langsung dengan customer

JADWAL TRAINING TAHUN 2023

17 – 18 Januari 2023

14 – 15 Februari 2023

20 – 21 Maret 2023

4 – 5 April 2023

16 – 17 Mei 2023

20 – 21 Juni 2023

17 – 18 Juli 2023

15 – 16 Agustus 2023

25 – 26 September 2023

17 – 18 Oktober 2023

21 – 22 November 2023

27 – 28 Desember 2023

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call