TRAINING PENGENALAN OPTIMALISASI FITUR ELEKTRONIK PERBANKAN

TRAINING PERBANKAN

DESCRIPTION

Kebutuhan  akan  transaksi  perbankan dewasa ini mengalami peningkatan
yang cukup signifikan seiring aktivitas dunia usaha yang semakin ketat
dan  kompetitif.  Dalam  hal ini keunggulan teknologi berperan penting
dalam  semakin  tingginya  aktivitas yang melibatkan perbankan. Dengan
teknologi  pula,  nasabah  semakin  mendapat kemudahan dalam melakukan
kegiatan   transaksi   kapanpun   dan  dimanapun  yang  pada  akhirnya
berorientasi pada kepuasan pelanggan/nasabah.

Teknologi di dunia
perbankan, Electronic Banking atau E-Banking bisa       diartikan
sebagai  aktifitas  perbankan  melalui  media  internet.  Layanan  ini
memungkinkan  nasabah  sebuah  bank dapat melakukan hampir semua jenis
transaksi  perbankan  melalui  sarana internet, khususnya via website.
Lewat  sarana  internet  seorang  nasabah  dapat  melakukan pengecekan
rekening,    transfer   dana   antar   rekening,   hingga   pembayaran
tagihan-tagihan   rutin   bulanan  (listrik,  telepon,  dsb.)  melalui
rekening  banknya.  Selain  melalui sarana internet, pemanfaatan mesin
ATM  merupakan  salah  satu  sarana  pelayanan yang memudahkan nasabah
dalam   kegiatan   transaksi  perbankan  untuk  pembayaran E-Banking.
Seiring  dengan  persaingan  yang  semakin  ketat antar bank yang satu
dengan  yang lain, kualitas pelayanan yang tinggi termasuk di dalamnya
pelayanan ATM, merupakan sebuah tuntutan.

Persaingan  usaha dunia perbankan di Indonesia dalam menjaring nasabah
sebayak-banyaknya  berdampak pada semakin tingginya tuntutan pelayanan
yang  harus disediakan oleh bank. Dengan jumlah bank dan kantor cabang
yang  cukup  banyak  dan produk yang ditawarkan bank beragam, kualitas
pelayanan  memang  masih  ampuh bagi bank untuk mempertahankan nasabah
atau mendapatkan nasabah baru. Kualitas pelayanan sangat penting dalam
bisnis  perbankan.  Bank-bank  semakin bersaing dalam merebut customer
based   dengan  mengandalkan  kualitas  pelayanan.  Selain  menawarkan
berbagai  macam  produk,  perbaikan  di  sisi teknologi informasi juga
dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Semua itu disiapkan
untuk   memenuhi  kebutuhan  nasabah  dan  akhirnya  diharapkan  mampu
menjaring dana masyarakat.

Salah  satu  sarana  pelayanan  yang memudahkan nasabah dalam kegiatan
transaksi   perbankan  adalah  fasilitas  mesin  ATM  (Anjungan  Tunai
Mandiri)  yang disediakan bank bagi nasabah. Seiring dengan persaingan
yang  semakin  ketat  antar  bank yang satu dengan yang lain, kualitas
pelayanan  yang  tinggi  termasuk di dalamnya pelayanan ATM, merupakan
sebuah  tuntutan.  Pelatihan  optimalisasi  ATM  ini membahas berbagai
kelebihan mesin ATM sebagai sarana memberikan keleluasaan bertransaksi
pada para nasabah.

TUJUAN

Setelah   mengikuti  pelatihan  ini  diharapkan  peserta  dapat  lebih
memahami  tentang  bagaimana pemanfaatan teknologi E-Banking sebagai
teknologi  informasi  dalam  dunia  bisnis disesuaikan dengan regulasi
pemerintah.  Peserta  akan semakin memahami fitur-fitur yang ada dalam
ATM  dan  Mesin  EDC,  sistem  analisis dan monitoringnya. Selain itu,
dengan  studi  kasus  perbankan  peserta  juga  akan  mengetahui jenis
masalah-masalah  yang  muncul  dalam  penyalahgunaan E-Banking serta
langkah-langkah   yang   benar  dalam  mengatasi fraud dan costumer
complain.

MATERI  Training Optimalisasi Fitur Elektronik Perbankan: Regulasi dan
Studi KasusnyaÂ

1. Pengantar Teknologi Perbankan
* Tuntutan Layanan Perbankan Modern
* Tuntutan Informasi Perbankan Modern

2. Pengembangan Teknologi Informasi Dunia Perbankan

3.  Regulasi  Bank  Indonesia & Otoritas Jasa Keuangan Terkait dengan
Transaksi Elektronik Perbankan

4. Aplikasi Teknologi Informasi Dunia Bisnis
* E-Banking
* E-Commerce
* Enterprise Resource Planning (ERP)

5. Infrastuktur Sofware, Hardware dan Jaringan

6. Keuntungan Menggunakan Teknologi Pembayaran E-Banking

7. Jenis Mesin ATM dan Kartu ATM

8. Fitur Transaksi ATM
* Aktivasi PIN
* Cek Saldo
* Tarik Tunai
* Transfer antar Bank
* Pembayaran Tagihan

9. Sistem Analisis Program (Operator, User, Bank)

10. Sistem AMS (ATM-Monitoring System)

11. Pengenalan Type dan Spesifikasi Mesin EDC

12. Prosedur Pengajuan Mesin EDC oleh Pengusaha

13. Mekanisme Penggunaan Mesin EDC
* Mekanisme transaksi dengan kartu Debit (Kartu ATM)
* Mekanisme transaksi dengan Kartu Kredit
* Mekanisme transaksi dengan Kartu Prepaid

14. Fitur Transaksi Mesin EDC

15. Perintah Bayar (Settlement)

16. Fasilitas yang Diberikan Bank Penerbit Kartu
* International (Visa, Mastercard, Dinner Club, Amex, JCB)
* Lokal Indonesia (BCA Card)

17. Sistem Keamanan Data Transaksi

18.  Penyalahgunaan  yang  sering  terjadi  dalam Teknologi Pembayaran
E-Banking
* Typo-site
* Keylogger

19. Prinsip Perlindungan Nasabah

20. Studi Kasus Fraud dalam Perbankan, Bagaimana Menghindari Kejahatan
dan Kecurangan dalam Transaksi serta Hak-hak Bank dalam Menanganinya

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2023

17 – 18 Januari 2023

14 – 15 Februari 2023

20 – 21 Maret 2023

4 – 5 April 2023

16 – 17 Mei 2023

20 – 21 Juni 2023

17 – 18 Juli 2023

15 – 16 Agustus 2023

25 – 26 September 2023

17 – 18 Oktober 2023

21 – 22 November 2023

27 – 28 Desember 2023

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call