TRAINING NILAI WAKTU HIDUP PELANGGAN

TRAINING MEMILIKI KEMAMPUAN MENGHITUNG DAN MENGANALISIS CLV

Manfaat Training :
1. Memahami konsep, teori dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
2. Mengertia tujuan mengukur CLV
3. Mampu memahami dan memilih variable-variable dalam perhitungan CLV
4. Memiliki kemampuan menghitung dan menganalisis CLV
5. Mampu menggunakan CLV dalam kepentingan bisnis

Materi :
1. Introduction
Konsep dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV) Secara Umum
Tujuan Customer Lifetime Value (CLV)
Goal & Benefit Implementation CLV
2. Persyaratan Kompetensi Dasar Pendukung CLV
Memahami  Konsep,  Teori  dan  Prinsip  Marketing, Sales & Service
Management
Customer Relationship Management (CRM)
Metode Pemodelan Dasar Matematika dan Statisika
Basic Information Communication Technology (ICT)
3. Konsep, Teori dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
Sejarah dan Latarbelakang CLV
Teori Dasar CLV
Konsep Customer Value
Konsep Customer Lifetime
Konsep & Prinsip Customer Lifetime Value
4. Measuring Customer Lifetime Value (CLV)
Variable CLV
Penentuan dan Pemilihan Variable CLV
Perhitungan-Perhitungan Mendapatkan Customer
Metode Perhitungan CLV
Cara Mengukur Profitabilias Pelanggan
5. Pemanfaatan Data Customer Lifetime Value (CLV)
Pemanfaatan    CLV   dalam   Marketing   Strategic   &   Analysis:
Segmentation, Targeting & Positioning
Pemanfaatan CLV Marketing Planning
Pemanfaatan CLV Sales Management
Pemanfaatan  CLV  Customer  Relationship  Management  (CRM)  Dalam
Mempertahankan Pelanggan (Customer Retention)
Pemanfaatan  CLV  Manajemen Membangun Loyalitas Pelanggan (Loyalty
Customer)

Target Peserta :
Staff – Supervisor atau pihak – pihak yang berkepentingan

Pembicara / Fasilitator :
Johnson Alvonco, Ph.D.

JADWAL TRAINING TAHUN 2023

17 – 18 Januari 2023

14 – 15 Februari 2023

20 – 21 Maret 2023

4 – 5 April 2023

16 – 17 Mei 2023

20 – 21 Juni 2023

17 – 18 Juli 2023

15 – 16 Agustus 2023

25 – 26 September 2023

17 – 18 Oktober 2023

21 – 22 November 2023

27 – 28 Desember 2023

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call