TRAINING KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI & MENGELOLA KONFLIK
TRAINING INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS
Kemampuan teknis tidak menjamin seorang team leader mampu menggerakkan
anggota tim kerjanya mengikuti dan menyelesaikan berbagai sasaran yang
diharapkan. Seorang team leader mutlak perlu meningkatkan keterampilan
berkomunikasi kepada timnya. Dengan kemampuan berkomunikasi yang
efektif, pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh
tim kerja, terhindar dari kesalahpahaman dan salah pengertian,
sementara anggota tim termotivasi menggerakkan segala upaya dan
kinerjanya demi sasaran bersama. Setelah mengikuti training ini
diharapkan para peserta dapat lebih meningkatkan keterampilan
berkomunikasinya dengan mampu berbicara secara asertif, menjadi
pendengar yang aktif, dan menjadi pembimbing yang baik bagi anggota
timnya.
Materi Bahasan:
1. Emotional Intelligence
a. Pengertian kecerdasan emosi
b. Ciri kecerdasan emosi
c. Pengukuran Emotional Quotient – Assessment dengan Skala EQ Map
2. Practical DICS (Dynamic Interpersonal Communications Skills)
a. Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan
tipologi anggota tim.
b. Formula komunikasi; SMCRE, identifikasi lawan bicara dan
menyampaikan pesan yang tepat.
c. 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).
3. Interpersonal Communication Skills
a. Powerful active listening: Kemauan mendengarkan (volition),
memperhatikan (attending), memahami (understanding), mengingat
(memory), memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback)
yang tepat.
b. Assertive Communications: mampu melakukan komunikasi secara asertif
yang akan memastikan apakah pesan yang disampaikan berhasil dengan
efektif tanpa bias berarti.
4. Dinamika Komunikasi Menghadapi Konflik
a. Conflict management.
b. Mendengarkan keluhan anak buah, anggota tim kerja.
c. Mengatasi keluhan anak buah, anggota tim, atau tuntutan secara
win-win solution.
Metode training:
pembahasan konsep, diskusi kasus, role play, quiz/latihan, pemutaran
video.
JADWAL TRAINING TAHUN 2023
17 – 18 Januari 2023
14 – 15 Februari 2023
20 – 21 Maret 2023
4 – 5 April 2023
16 – 17 Mei 2023
20 – 21 Juni 2023
17 – 18 Juli 2023
15 – 16 Agustus 2023
25 – 26 September 2023
17 – 18 Oktober 2023
21 – 22 November 2023
27 – 28 Desember 2023
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call
