TRAINING COMMUNICATION & MANAGING CONFLICT SKILLS

TRAINING KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI & MENGELOLA KONFLIK

TRAINING INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS

Kemampuan teknis tidak menjamin seorang team leader mampu menggerakkan
anggota tim kerjanya mengikuti dan menyelesaikan berbagai sasaran yang
diharapkan. Seorang team leader mutlak perlu meningkatkan keterampilan
berkomunikasi  kepada  timnya.  Dengan  kemampuan  berkomunikasi  yang
efektif,  pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh
tim   kerja,  terhindar  dari  kesalahpahaman  dan  salah  pengertian,
sementara  anggota  tim  termotivasi  menggerakkan  segala  upaya  dan
kinerjanya  demi  sasaran  bersama.  Setelah  mengikuti  training  ini
diharapkan   para   peserta   dapat  lebih  meningkatkan  keterampilan
berkomunikasinya   dengan  mampu  berbicara  secara  asertif,  menjadi
pendengar  yang  aktif,  dan menjadi pembimbing yang baik bagi anggota
timnya.

Materi Bahasan:
1. Emotional Intelligence
a. Pengertian kecerdasan emosi
b. Ciri kecerdasan emosi
c. Pengukuran Emotional Quotient – Assessment dengan Skala EQ Map

2. Practical DICS (Dynamic Interpersonal Communications Skills)
a.  Pengertian  dynamic  communications;  berkomunikasi  sesuai dengan
tipologi anggota tim.
b.   Formula   komunikasi;   SMCRE,   identifikasi  lawan  bicara  dan
menyampaikan pesan yang tepat.
c. 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).

3. Interpersonal Communication Skills
a.   Powerful   active  listening:  Kemauan  mendengarkan  (volition),
memperhatikan   (attending),   memahami   (understanding),   mengingat
(memory),  memberi  tanggapan  (responding) dan umpan balik (feedback)
yang tepat.
b. Assertive Communications: mampu melakukan komunikasi secara asertif
yang  akan  memastikan  apakah  pesan yang disampaikan berhasil dengan
efektif tanpa bias berarti.

4. Dinamika Komunikasi Menghadapi Konflik
a. Conflict management.
b. Mendengarkan keluhan anak buah, anggota tim kerja.
c.  Mengatasi  keluhan  anak  buah,  anggota tim, atau tuntutan secara
win-win solution.

Metode training:
pembahasan  konsep,  diskusi kasus, role play, quiz/latihan, pemutaran
video.

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call