TRAINING COMMUNICATION SKILLS IN PROJECT MANAGEMENT
TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN PROYEK
TRAINING READING GESTURE & INVISIBLE PERSUASION
* Bagaimana menyampaikan pesan secara efektif ketika berkomunikasi
sesama rekan kerja, bawahan dan atasan?
* Apakah anda masih merasa kesulitan ketika menjelaskan hal teknis
dalam suatu project?
* Apakah anda mampu beradaptasi secara cepat dalam setiap project
pekerjaan anda?
* Bagaimana cara melakukan negosiasi yang effektif dan mampu
mempengaruhi lawan negosiasi baik internal maupun eksternal?
Ketika mendapatkan sebuah project dalam pekerjaan tentu banyak faktor
yang harus diperhatikan dan bisa menjadi salah satu pendukung
keberhasilan dalam project tersebut. komunikasi dan negosiasi
merupakan salah satu poin utama ketika menjalankan project dan dapat
memperlancar semua proses pekerjaan oleh karena itu kemampuan
komunikasi dan negosiasi sangatlah penting dan harus dikuasai oleh
setiap project manager terlebih lagi jika ingin menyampaikan pesan
dalam suatu pekerjaan dana yang ingin disampaikan adalah hal yang
“baru” bagi bawahan atau rekan sesama pekerjaan dalam suatu project.
Kemampuan setiap project manager dalam menjalankan project tentu harus
dibantu berbagai pihak baik internal maupun eksternal sehingga
menjalin hubungan interpersonal dalam setiap project merupakan suatu
keharusan oleh karena itu setiap project manager harus mampu menguasai
berbagai macam skill baik dalam komunikasi ataupun kemampuan
interpersonal.
Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mampu berkomunikasi secara efektif di tempat kerja, jelas isi
pesannya, dapat dipahami maksudnya.
2. Mampu menjelaskan hal tekhnis yang sulit menjadi hal yang mudah
untuk dijelaskan dengan menggunakan bahasa analogi/perumpamaan.
3. Mampu beradaptasi dengan lebih mudah dan memiliki kemampuan
berinteraksi yang lebih luwes.
4. Mampu melakukan negosiasi dengan pihak internal maupun eksternal.
Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Semua divisi dan jabatan di berbagai perusahaan.
Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Beyond Communication
Modul 02 Adaptive Communication & Interaction
Modul 03 Practice, Simulation & Real Play
Modul 04 Preparing For A Succesful Negotiation
Modul 05 Reading Gesture & Invisible Persuasion
Modul 06 Role Play & Practice
Modul 01- Beyond Communication
* Survey menemukan bahwa penyebab utama gagalnya sebuah proyek
adalah karena masalah komunikasi (28%)
* Penyebab sulitnya komunikasi ( lazy language): delesi, distorsi
dan generalisasi
* Games: Paper tearing (insight: pemahaman orang yang berbeda-beda).
* 5 Tingkatan komunikasi, mulai hanya sekedar menginformasikan atau
sampai pada memastikan orang bisa mengingat, hanya mendapat
persetujuan atau sampai pada memastikan mendapat komitmen berupa
keputusan dan tindakan. Peserta diberikan pemahaman bagaimana
caranya agar setiap tahapan komunikasi dapat dilakukan dengan
hasil yang optimal.
* 3 Faktor penting dalam komunikasi tatap muka: Kata-kata, Intonasi
dan bahasa tubuh. Bagaimana pengaruh intonasi dan bahasa tubuh
terhadap pikiran bawah sadar manusia.
* Melatih kepekaan dalam berkomunisi yang melibatkan intonasi dan
bahasa tubuh
* Berbagai pola komunikasi untuk beragam situasi:
* Assertive Communication:
* Action Language
* Request Language
* Conflict Resolution
Modul 02 – Adaptive Communication & Interaction
* Memahami Berbagai Tipe Personality, Kecenderungan dan Gaya
Komunikasinya.
* Memahami Motif ,Kebiasaan dan Bahasa Tubuh Manusia Sesuai
Tipologi.
* Mempelajari beragam tipe psikologi & budaya yang berbeda dari
customer (seperti perilaku, ciri khas, motivasi dan gaya
komunikasinya) sehingga peserta mampu membangun pendekatan,
persuasi yang efektif dan menangani beragam situasi yang mungkin
terjadi.
* Memahami Penggunaan Metode “KGHP” dan Indikator Lainnya.
* Bagaimana Mencari Tombol Pemicu Tiap-tiap Orang Berdasarkan
Tipologi dan Profil Kepribadiannya.
* Memahami kebiasaan komunikasi tertulis masing-masing tipologi.
* Membahas strategi komunikasi lisan untuk masing-masing tipologi.
* Latihan: Mengenali Tipologi Manusia dari Bersalaman, Raut Muka,
Gaya Bicara dan Pakaian dengan Bersalaman.
* SIMULASI: Membuat Strategi Pendekatan dari berbagai tipe.
Modul 03 – Practice, Simulation & Real Play
* Peserta dipilih secara random untuk melakukan real playing dengan
kasus-kasus real di lapangan.
* Case 1: Menjelaskan hal tekhnis kepada user yang ngotot bahwa
idenya bisa di realisasikan, namun secara tekhnis idenya tersebut
tidak memungkinkan.Tipologi user: Pemikir.Praktekan: pendekatan
sesuai tipologi, bahasa analogi/perumpamaan
* Case 2: Menghadapi mitra kerja/bawahan satu project yang sulit
dipegang komitmennya (hasil kerja harus ditagih terus dan lewat
dari dead-line saja. Tipologi: Harmoni.Praktekan: Komunikasi
asertif& request.
* Case 3: Anda sebagai PM dan anda harus melaporkan sebuah kejadian
Kepada atasan anda yang tipologinya: Pemikir-Kuasa
Modul 04 – Preparing For A Succesful Negotiation
* Self Assessment1 :Menilai bagaimana sikap vs gaya negosiasi Anda.
* Self Assessment 2: Menilai gaya negosiasi yang Anda miliki.
* Memahami kunci sukses negosiasi, dan matrik negosiasi guna
membandingkan mempertahankan relationship vs hasil negosiasi yang
harus didapatkan
* Tahapan Negosiasi : Sebelum Negosiasi, Memulai Negosiasi, Akhir
Negosiasi, dan Setelah Negosiasi (32 tricks & Tips)
* Peserta Belajar Menentukan ATHAN (Alternatif Terbaik Hasil Akhir
Negosiasi) Untuk Kesuksesan Negosiasi.
* Peserta berlatih menetapkan tujuan negosiasi, memberikan konsesi,
psychological prices & kewenangan
* Peserta dapat menentukan ZOPA (Zone of Possible Agreement) saat
melakukan price bargaining/menawar harga. Batas walk-away seller
dan batas walk-away buyer
* Negotiation by phone (tip kapan dan situasi seperti apa, kelebihan
dan kelemahannya).
Modul 05 – Reading Gesture & Invisible Persuasion
* Membaca bahasa tubuh mitra negosiasi: Hijau, Kuning, Merah
* Menyesuaikan response dari membaca gesture
* Tanda-tanda bahasa tubuh lampu hijau dalam negosiasi
* Memahami prinsip dasar persuasi, pelajari pikiran manusia dan
bagaimana dampaknya kata-kata terhadap pikiran bawah sadar
manusia.
* Tehnik mem-by-pass critical factors dengan tehnik advance
persuasion :
* Trance words
* Embedded command & Analog marking
* Framing
* Double binds & quotes
* Mempelajari tehnik pacing-leading untuk rapport building
* LATIHAN: membuat script tehnik by pass critical factors
Modul 06 – Practice
* Role playing: Menetapkan BATNA, strategi, identifikasi seller,
Menetapkan ZOPA (price range)
* Bagaimana caranya untuk membuat scenario negosiasi dalam team
untuk berhadapan dengan seller yang juga dating bersama team (B to
B negotiation).
Siapa Fasilitator Kami ?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman
bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian
besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai
praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri
(sebagai owner).
TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN PROYEK
TRAINING READING GESTURE & INVISIBLE PERSUASION
* Bagaimana menyampaikan pesan secara efektif ketika berkomunikasi
sesama rekan kerja, bawahan dan atasan?
* Apakah anda masih merasa kesulitan ketika menjelaskan hal teknis
dalam suatu project?
* Apakah anda mampu beradaptasi secara cepat dalam setiap project
pekerjaan anda?
* Bagaimana cara melakukan negosiasi yang effektif dan mampu
mempengaruhi lawan negosiasi baik internal maupun eksternal?
Ketika mendapatkan sebuah project dalam pekerjaan tentu banyak faktor
yang harus diperhatikan dan bisa menjadi salah satu pendukung
keberhasilan dalam project tersebut. komunikasi dan negosiasi
merupakan salah satu poin utama ketika menjalankan project dan dapat
memperlancar semua proses pekerjaan oleh karena itu kemampuan
komunikasi dan negosiasi sangatlah penting dan harus dikuasai oleh
setiap project manager terlebih lagi jika ingin menyampaikan pesan
dalam suatu pekerjaan dana yang ingin disampaikan adalah hal yang
“baru” bagi bawahan atau rekan sesama pekerjaan dalam suatu project.
Kemampuan setiap project manager dalam menjalankan project tentu harus
dibantu berbagai pihak baik internal maupun eksternal sehingga
menjalin hubungan interpersonal dalam setiap project merupakan suatu
keharusan oleh karena itu setiap project manager harus mampu menguasai
berbagai macam skill baik dalam komunikasi ataupun kemampuan
interpersonal.
Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mampu berkomunikasi secara efektif di tempat kerja, jelas isi
pesannya, dapat dipahami maksudnya.
2. Mampu menjelaskan hal tekhnis yang sulit menjadi hal yang mudah
untuk dijelaskan dengan menggunakan bahasa analogi/perumpamaan.
3. Mampu beradaptasi dengan lebih mudah dan memiliki kemampuan
berinteraksi yang lebih luwes.
4. Mampu melakukan negosiasi dengan pihak internal maupun eksternal.
Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Semua divisi dan jabatan di berbagai perusahaan.
Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Beyond Communication
Modul 02 Adaptive Communication & Interaction
Modul 03 Practice, Simulation & Real Play
Modul 04 Preparing For A Succesful Negotiation
Modul 05 Reading Gesture & Invisible Persuasion
Modul 06 Role Play & Practice
Modul 01- Beyond Communication
* Survey menemukan bahwa penyebab utama gagalnya sebuah proyek
adalah karena masalah komunikasi (28%)
* Penyebab sulitnya komunikasi ( lazy language): delesi, distorsi
dan generalisasi
* Games: Paper tearing (insight: pemahaman orang yang berbeda-beda).
* 5 Tingkatan komunikasi, mulai hanya sekedar menginformasikan atau
sampai pada memastikan orang bisa mengingat, hanya mendapat
persetujuan atau sampai pada memastikan mendapat komitmen berupa
keputusan dan tindakan. Peserta diberikan pemahaman bagaimana
caranya agar setiap tahapan komunikasi dapat dilakukan dengan
hasil yang optimal.
* 3 Faktor penting dalam komunikasi tatap muka: Kata-kata, Intonasi
dan bahasa tubuh. Bagaimana pengaruh intonasi dan bahasa tubuh
terhadap pikiran bawah sadar manusia.
* Melatih kepekaan dalam berkomunisi yang melibatkan intonasi dan
bahasa tubuh
* Berbagai pola komunikasi untuk beragam situasi:
* Assertive Communication:
* Action Language
* Request Language
* Conflict Resolution
Modul 02 – Adaptive Communication & Interaction
* Memahami Berbagai Tipe Personality, Kecenderungan dan Gaya
Komunikasinya.
* Memahami Motif ,Kebiasaan dan Bahasa Tubuh Manusia Sesuai
Tipologi.
* Mempelajari beragam tipe psikologi & budaya yang berbeda dari
customer (seperti perilaku, ciri khas, motivasi dan gaya
komunikasinya) sehingga peserta mampu membangun pendekatan,
persuasi yang efektif dan menangani beragam situasi yang mungkin
terjadi.
* Memahami Penggunaan Metode “KGHP” dan Indikator Lainnya.
* Bagaimana Mencari Tombol Pemicu Tiap-tiap Orang Berdasarkan
Tipologi dan Profil Kepribadiannya.
* Memahami kebiasaan komunikasi tertulis masing-masing tipologi.
* Membahas strategi komunikasi lisan untuk masing-masing tipologi.
* Latihan: Mengenali Tipologi Manusia dari Bersalaman, Raut Muka,
Gaya Bicara dan Pakaian dengan Bersalaman.
* SIMULASI: Membuat Strategi Pendekatan dari berbagai tipe.
Modul 03 – Practice, Simulation & Real Play
* Peserta dipilih secara random untuk melakukan real playing dengan
kasus-kasus real di lapangan.
* Case 1: Menjelaskan hal tekhnis kepada user yang ngotot bahwa
idenya bisa di realisasikan, namun secara tekhnis idenya tersebut
tidak memungkinkan.Tipologi user: Pemikir.Praktekan: pendekatan
sesuai tipologi, bahasa analogi/perumpamaan
* Case 2: Menghadapi mitra kerja/bawahan satu project yang sulit
dipegang komitmennya (hasil kerja harus ditagih terus dan lewat
dari dead-line saja. Tipologi: Harmoni.Praktekan: Komunikasi
asertif& request.
* Case 3: Anda sebagai PM dan anda harus melaporkan sebuah kejadian
Kepada atasan anda yang tipologinya: Pemikir-Kuasa
Modul 04 – Preparing For A Succesful Negotiation
* Self Assessment1 :Menilai bagaimana sikap vs gaya negosiasi Anda.
* Self Assessment 2: Menilai gaya negosiasi yang Anda miliki.
* Memahami kunci sukses negosiasi, dan matrik negosiasi guna
membandingkan mempertahankan relationship vs hasil negosiasi yang
harus didapatkan
* Tahapan Negosiasi : Sebelum Negosiasi, Memulai Negosiasi, Akhir
Negosiasi, dan Setelah Negosiasi (32 tricks & Tips)
* Peserta Belajar Menentukan ATHAN (Alternatif Terbaik Hasil Akhir
Negosiasi) Untuk Kesuksesan Negosiasi.
* Peserta berlatih menetapkan tujuan negosiasi, memberikan konsesi,
psychological prices & kewenangan
* Peserta dapat menentukan ZOPA (Zone of Possible Agreement) saat
melakukan price bargaining/menawar harga. Batas walk-away seller
dan batas walk-away buyer
* Negotiation by phone (tip kapan dan situasi seperti apa, kelebihan
dan kelemahannya).
Modul 05 – Reading Gesture & Invisible Persuasion
* Membaca bahasa tubuh mitra negosiasi: Hijau, Kuning, Merah
* Menyesuaikan response dari membaca gesture
* Tanda-tanda bahasa tubuh lampu hijau dalam negosiasi
* Memahami prinsip dasar persuasi, pelajari pikiran manusia dan
bagaimana dampaknya kata-kata terhadap pikiran bawah sadar
manusia.
* Tehnik mem-by-pass critical factors dengan tehnik advance
persuasion :
* Trance words
* Embedded command & Analog marking
* Framing
* Double binds & quotes
* Mempelajari tehnik pacing-leading untuk rapport building
* LATIHAN: membuat script tehnik by pass critical factors
Modul 06 – Practice
* Role playing: Menetapkan BATNA, strategi, identifikasi seller,
Menetapkan ZOPA (price range)
* Bagaimana caranya untuk membuat scenario negosiasi dalam team
untuk berhadapan dengan seller yang juga dating bersama team (B to
B negotiation).
Siapa Fasilitator Kami ?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman
bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian
besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai
praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri
(sebagai owner).