TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE BANK SYARIAH
TRAINING FUNGSI DAN PERAN CUSTOMER SERVICE PERBANKAN SYARIAH
TRAINING KNOW YOUR CUSTOMER
Pembicara / Fasilitator :
* Team Trainer – Spesialis Trainer Finance & Banking Syariah
+ Rini Fauziyah, SE.Akt.
+ Helmy Harahap,SE,SH,MBA,CIA,CFE.
+ DR (Cand). Agustianto
+ D H. Nurul Huda,SE,MM,Msi
+ Ahmad Subagyo, SE.MM.
Manfaat Trainig
* Memahami konsep dan prinsip dasar layanan pelanggan
* Meningkatkan kompetensi customer service bank syariah dalam
melakukan pelayanan nasabah.
* Memiliki kemampuan prima dalam melayani kebutuhan nasabah dengan
tidak bertentangan dengan prinsip syariah dan memperkenalkan
produk nasabah bank syariah
* Mampu melayani nasabah secara baik dan benar, menjalin hubungan
dengan nasabah dan memahami proses menjual produk tanpa melanggar
prinsip-prinsip syariah
Materi :
* Konsep dan Prinsip Service Excellence
* Product Knowledge Perbankan Syariah
* Fungsi dan Peran Customer Service Perbankan Syariah
* Kompetensi Dasar Customer Service Perbankan Syariah
* Standard Layanan Prima Perbankan Syariah
* Know Your Customer
* Handling Complaint
Target Peserta :
* Customer Service/ Front Liner Bank Syariah atau pihak-pihak yang
berkepentingan dengan layanan
Pihak lain yang mempunyai minat dalam perbankan syariah
JADWAL TRAINING TAHUN 2026
03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call