Administrasi Customer Online adalah serangkaian proses pengelolaan data, komunikasi, dan layanan pelanggan melalui berbagai platform digital, seperti website, marketplace, media sosial, email, maupun aplikasi pesan instan. Aktivitas ini mencakup pencatatan data pelanggan, penanganan pertanyaan dan keluhan, pemrosesan pesanan, tindak lanjut (follow-up), hingga pengelolaan database pelanggan untuk menjaga kualitas layanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. 

Pelatihan Administrasi Customer Online diselenggarakan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola administrasi layanan pelanggan secara profesional di era digital. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik administrasi yang efektif, pengelolaan komunikasi pelanggan, penggunaan sistem pencatatan dan dokumentasi, serta penerapan standar pelayanan yang responsif dan efisien. Dengan bekal tersebut, peserta diharapkan mampu memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, meningkatkan produktivitas kerja, serta mendukung keberhasilan operasional dan pertumbuhan bisnis.