TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)
TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
TRAINING KEBUTUHAN UNTUK MEMBANGUN SISTEM INFORMASI KORPORASI
DURASI TRAINING
3 hari
TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING :
Memberikan Pemahaman akan Sistem Informasi dan pengelolaannya dalam
korporasi . Partisipan diharapkan akan memahami CRM dan
implementasinya di lapangan kerja.
CAKUPAN MATERI TRAINING :
1. Konsep Pengembangan Sistem Informasi
a. Konsep dasar Sistem Informasi
b. Pengembangan Sistem Informasi
c. Sistem Informasi Korporasi
2. Kebutuhan untuk Membangun Sistem Informasi Korporasi
a. Business role
b. Value of information
c. Business transformation
d. Internet technologies
e. Business strategy
f. Agent
3. Agent
a. PengertianAgent
b. FungsiAgent
c. Type Agent
4. Customer Relationship Management (CRM)
a. Pemahaman CRM
b. Karakter Sistem
c. Arsitektur Pengembangan CRM
d. Penggunaan Agent pada CRM
e. Implementasi & Evaluasi CRM
INSTRUKTUR TRAINING
Achmad Fadjar, SE, MM.Ak, sarjana dan master lulusan Universitas
Padjadjaran adalah praktisi serta konsultan senior dalam bidang
Akunting, Finance, Marketing dan HR Training & Development. Telah
lebih dari sepuluh tahun beliau sebagai praktisi dan pengajar, telah
banyak membantu para klien dalam membuka wawasan dan menyelesaikan
tugas-tugas pekerjaan dengan effective dan effisien. Pengalaman sekian
lama telah mengantar beliau dalam penguasaan berbagai topic ilmu
antara lain Effective Presentation & Negotiation Skill, Interpersonal
Skill and Communication Skill , Leadership & Team Development for
Management Success , SDM Berbasis Kompetensi , Outsourcing
Management, Tender & Contract System , Financial & Budgeting serta
banyak lagi topik lainnya. Beberapa klien/ user yang pernah mengunakan
jasa beliau : PT. Timah Tbk. PT Arun LNG, PT. Batu Bara Bukit Kendi,
PT. Petrosea Tbk. , PT. Chevron Pacific Ind., PT. Freeport Ind. PT.
Banpu ( Infocomindo ), PT. Medco E&P, PT. Semen Gresik ( persero )
Tbk. Petrochina Int’l, PT. Vico Indonesia, Pertamina, Cnooc Ses
Ltd., PT. British Petroleum, BP Migas, PT. Pupuk Kaltim, PT. Badak
NGL, PT. Inco Ind. Tbk. PT. Nusa Halmahera, PT. Kaltim Pacific
Amoniak, PT. Surveyor Ind. PT. Samindo Utama Kaltim, PT.
Lekomaras, PT. Nusa Halmahera Mineral, PT. Pusri, PT. Kaltim Prima
Coal ( KPC ), PLN, UTSG, HESS Indonesia Pangkah Ltd, PT. Aneka
Tambang, PT. Adaro Indonesia, PT. Puncak Jaya Power, PT. Sandvick
SMC, PT. Rekayasa Industri, PT. Kideco Jaya Agung, PT. RedPath
Indonesia, PT. Kitadin Embalut, PT. Indominco, PT. Centra Indo Teknik,
PT. Arutmin, PT RedPath Indonesia, PT. Bama Bumi Sentosa, PT. Santos,
PT. Indomuro Kencana Straits, PT. Jasindo, PT. Krakatau Wajatama, PT.
Citic Seram Energi, PT. Kaltim Prima Industri, PT. Connoco Phillips
Indonesia, Total E & P Indonesie, PT Energi Sengkang, PT. Hexindo,
PT. Turbaindo Coal Mining, PT Berau Coal, Poltek Bengkalis,PT. Bank
Mandiri, PT. Angkasa Pura 2, Embassy of the Kingdom of Netherlands,
PT. Inspindo Mulia, Pertamina Hulu Energi ONWJ Ltd., UNDP, dll.
JADWAL TRAINING TAHUN 2026
03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call