TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

TRAINING KEBUTUHAN UNTUK MEMBANGUN SISTEM INFORMASI KORPORASI

DURASI TRAINING
3 hari

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING :
Memberikan  Pemahaman  akan  Sistem Informasi dan pengelolaannya dalam
korporasi    .   Partisipan   diharapkan   akan   memahami   CRM   dan
implementasinya di lapangan kerja.

CAKUPAN MATERI TRAINING :
1.    Konsep Pengembangan Sistem Informasi
a.    Konsep dasar Sistem Informasi
b.    Pengembangan Sistem Informasi
c.    Sistem Informasi Korporasi

2.    Kebutuhan untuk Membangun Sistem Informasi Korporasi
a.    Business role
b.    Value of information
c.    Business transformation
d.    Internet technologies
e.    Business strategy
f.    Agent

3.    Agent
a.    PengertianAgent
b.    FungsiAgent
c.    Type Agent

4.    Customer Relationship Management (CRM)
a.    Pemahaman CRM
b.    Karakter Sistem
c.    Arsitektur Pengembangan CRM
d.    Penggunaan Agent pada CRM
e.    Implementasi & Evaluasi CRM

INSTRUKTUR TRAINING
Achmad  Fadjar,  SE,  MM.Ak,  sarjana  dan  master lulusan Universitas
Padjadjaran   adalah   praktisi  serta  konsultan  senior dalam bidang
Akunting,  Finance,  Marketing  dan  HR  Training & Development. Telah
lebih  dari  sepuluh tahun beliau sebagai praktisi dan pengajar, telah
banyak  membantu  para  klien  dalam membuka wawasan dan menyelesaikan
tugas-tugas pekerjaan dengan effective dan effisien. Pengalaman sekian
lama   telah  mengantar  beliau  dalam  penguasaan berbagai topic ilmu
antara lain Effective Presentation & Negotiation Skill,  Interpersonal
Skill  and  Communication  Skill  ,  Leadership & Team Development for
Management   Success   ,    SDM   Berbasis  Kompetensi  ,  Outsourcing
Management,  Tender  &  Contract  System , Financial & Budgeting serta
banyak lagi topik lainnya. Beberapa klien/ user yang pernah mengunakan
jasa  beliau  : PT. Timah Tbk. PT Arun LNG, PT. Batu Bara Bukit Kendi,
PT.  Petrosea Tbk. , PT. Chevron Pacific Ind.,  PT. Freeport Ind.  PT.
Banpu ( Infocomindo ),  PT. Medco E&P,  PT. Semen Gresik   ( persero )
Tbk.   Petrochina  Int’l,   PT. Vico Indonesia,  Pertamina,  Cnooc Ses
Ltd.,   PT. British Petroleum, BP Migas,  PT. Pupuk Kaltim,  PT. Badak
NGL,   PT.  Inco  Ind.  Tbk.   PT. Nusa Halmahera,  PT. Kaltim Pacific
Amoniak,    PT.   Surveyor   Ind.   PT.  Samindo  Utama  Kaltim,   PT.
Lekomaras,   PT.  Nusa Halmahera Mineral,  PT. Pusri, PT. Kaltim Prima
Coal  (  KPC  ),   PLN,   UTSG,  HESS Indonesia Pangkah Ltd, PT. Aneka
Tambang,  PT.  Adaro  Indonesia,  PT. Puncak Jaya Power, PT.  Sandvick
SMC,  PT.  Rekayasa  Industri,  PT.  Kideco  Jaya  Agung,  PT. RedPath
Indonesia, PT. Kitadin Embalut, PT. Indominco, PT. Centra Indo Teknik,
PT. Arutmin, PT RedPath Indonesia, PT. Bama Bumi Sentosa,  PT. Santos,
PT. Indomuro Kencana Straits, PT. Jasindo, PT. Krakatau Wajatama,  PT.
Citic  Seram  Energi,  PT. Kaltim Prima Industri, PT. Connoco Phillips
Indonesia,  Total  E  &  P Indonesie, PT Energi Sengkang, PT. Hexindo,
PT.  Turbaindo  Coal  Mining, PT Berau Coal, Poltek Bengkalis,PT. Bank
Mandiri,  PT.  Angkasa  Pura 2, Embassy of the Kingdom of Netherlands,
PT.  Inspindo Mulia, Pertamina Hulu Energi ONWJ Ltd., UNDP, dll.

JADWAL TRAINING TAHUN 2023

17 – 18 Januari 2023

14 – 15 Februari 2023

20 – 21 Maret 2023

4 – 5 April 2023

16 – 17 Mei 2023

20 – 21 Juni 2023

17 – 18 Juli 2023

15 – 16 Agustus 2023

25 – 26 September 2023

17 – 18 Oktober 2023

21 – 22 November 2023

27 – 28 Desember 2023

Metode Training

1. Tatap Muka/offline
2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

1. Bandung
2. Jogjakarta
3. Surabaya
4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

1. Training Kit Eksklusif
   • Tas
   • Name Tag
   • Modul
   • Flash disk
   • Ballpoint
   • Block Note
   • Souvenir
2. Harga yang Reliable
3. Trainer Kompeten di bidangnya
4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
5. Penjemputan dari dan ke bandara

Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call