TRAINING BUSINESS PROCESS IMPROVEMENTS
TRAINING PERBAIKAN PROSES BISNIS
TRAINING KEY SKILLS, ROLE AND RESPONSIBILITY IN IMPLEMENTING BPM
“Pemborosan sebesar rata-rata 20% yang ada pada setiap organisasi
dikontribusikan dari kegiatan-kegiatan yang tidak bernilai tambah”
–Prof. Michael Hammer
Latar belakang
Organisasi anda adalah kumpulan proses, dan proses-proses ini adalah
kegiatan alami bisnis yang dilakukan setiap hari untuk mengasilkan
nilai, melayani pelanggan dan menghasilkan uang. Namun disayangkan
bahwa masih banyak organisasi (barangkali juga anda), yang tidak
megelola proses dengan semestinya tetapi sebatas menangani task.
Business Process Improvements Skills
Proses dan manfaat manajemen Proses
Proses yang adalah kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran
seringkali tidak tergambar dengan baik (BPM) di organisasi
(perusahaan), sehingga pekerja (professionals) kurang memahami
keseluruhan proses yang ada pada organisasi (perusahaan). Padahal
dengan memahami keseluruhan proses dapat meningkatan rasa memiliki
proses-proses tersebut. Manfaat lain dengan memahami keseluruhan
proses adalah mempermudah melakukan perbaikan melalui process-based
corrective and preventive actions.
Organisasi yang telah memiliki Peta Proses rinci dapat menggunakanya
sebagai acuan dalam.
1. Mencari akar masalah
2. Meningkatkan mutu produk/jasa
3. Menetapkan Key Peroformance Indicator
4. Menulis SOP
5. Membuat Job Profile dan masih banyak yang lain
Pelatihan ini memperlengkapi peserta dengan ketrampilan dan pemahaman
akan proses, manfaat proses, process management, business process
management (systems), memperbaiki proses dan merekasaya ulang proses
yang tidak efektif.
Outline
1. Definition and concepts
2. Systems, Process, Procedures
3. Process Analysis
4. Process parameters
5. Process design and reengineering
6. Developing process parameters
7. Component and Structure of processes
8. Process-based SOP, Process-based Job Desc and Process-based Organi
Charts Balance Scorecards for Process Standards
9. Key skills, role and responsibility in implementing BPM
10. Process implementation and reviews
Tambahan pembahasan (bila diperlukan)
1. Filosofi dan difinisi proses bisnis, prosedur dan instruksi kerja
SOP dan hubungannya dengan fundamental business systems ISO 9000
2. Teknik penulisan efektif dan format dan elemen SOP
3. Tingkat perincian SOP (Who Does What)
4. Proses dan Flowchartng
5. Latihan membuat urutan aktivitas dalam flowchart
6. Peran SOP Dalam Perbaikan Proses Bisnis, Standarisasi Aktivitas
Kerja & Kesuksesan Inisiatif Strategis Organisasi.
7. Beragam inisiatif perbaikan proses bisnis (six sigma, kaizen,
business process engineering, dan toyota way) dan implikasinya
bagi SOP developer.
8. Uraian tahapan kerja penerapan SOP dan bagaimana membuat rencana
kerja. Dimulai dengan memahami beragam jenis proses bisnis, mulai
dari high level hingga turunannya, guna membedakan proses utama
(core process) dan proses pendukung (support process), selanjutnya
mengidentifikasi critical business process, sebagai dasar
pembuatan KPI, SLA dan SLG, serta monitoring toolsnya (menggunakan
control chart dan monitoring model ala GE).
9. Tehnik change management guna mendapat dukungan seluruh tim,
didasarkan pada studi kasus penerapan six sigma.
10. Latihan dan Contoh Kasus Dalam Pengembangan dan Pembuatan SOP (SOP
IT)
11. Service Level Guarantee atau kontrak antar department/ bagian
untuk menjamin kualitas critical process dengan segala
konsekuensinya.
12. Kiat Mempercepat Implementasi SOP Baru: Mekanisme Sosialisasi,
Pembudayaan Pengukuran dan Manajemen Visual.
13. Metode change management yang umum digunakan, serta beragam studi
kasus dalam implementasinya, meliputi mekanisme sosialisasi,
pembudayaan pengukuran ala siklus PDCA, dan beragam contoh
manajemen visual serta video yang relevan, untuk memahami
cara-cara yang lebih efektif agar penerapan SOP diperusahaan lebih
maksimal.
Referensi:
* Pelatihan ini menggunakan beberapa referensi antara lain:
* Pengalaman Fasilitator ketika terlibat dalam Pembentukan BPM dan
SOP di PT Star Motors Indonesia (Distributor Mercedes Benz)
* Pengalaman Fasilitator ketika menyususun SOP di Siemens Lightings
* Pengalaman mengajar SOP di Indosat, Berca Hardayaperkasa,
Telesindo, Bank UOB Indonesia, TEAC Indonesia, Energizer
Indonesia, KPK, BPK, LAPAN, Bridgestone Engineeering dan beberapa
perusahaan menengah.
* Pengalaman mengajar untuk Tempo Komunitas (Jakarta dan Denpasar)
Buku:
* Managing Business Process Flows, Ravi Anupindi dan Rekan
* Business Process Mapping (Guidebook) oleh J. Mike Jacka
* Business Process Mapping (Workbook) olhe J. Mike Jacka
Fasilitator (Workshop leader)
Ady A Subagya
Fasilitator adalah seorang konsultan dan trainer yang berpengalaman
dalam membantu organisasi menulis ulang business process-nya, membuat
standard operating procedure, instruksi kerja/metode kerja, menerapkan
ISO 9000, 14000, SMK3, OHSAS 18001. Sebelum independen, ia bekerja
pada kelompok Siemens dan Daimler Benz. Perusahaan yang telah
didampingi antara lain: Energizer Indonesia, TEAC Indonesia, Berca
Hardaya Perkasa, Badan Pemeriksa Keuangan, Bank Artha Graha, Indosat,
LAPAN, Yamaha Indonesia, Tobu Indonesia, Kiriu Indonesia, Subur, dan
beberapa perusahaan lainnya
JADWAL TRAINING TAHUN 2026
03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call
