Archive: September 7, 2022

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

TRAINING KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI ALAT PENJUALAN

training

TRAINING OBJECTION HANDLING

 

 

Pembicara / Fasilitator
ANTON KARYA
Holds a Bachelor Degree in IT from Bina Nusantara University, Jakarta.
He  had  more than 12 Years experienced in Sales Fields and still keep
in  going  to do what he love to do, SALES, in order to give an ALWAYS
FRESH  experiences  to  share. Currently, Anton still work as Business
Development  Director  of  PT.  Chriscomm Network Indonesia, a content
master  for  Mobile  Technology.  He  also  loves  to share all of his
experiences  and  knowledge  of RELATIONSHIP, LEADERSHIP, SALESMANSHIP
and  MOTIVATION  from his deepest heart, and still doing it since year
2004.  Currently,  he  is  Choice  Management  Consultants’  associate
trainer.

BACKGROUND
This Customer Satisfaction As A Selling Tool workshop is for those who
wish  to  manage  high  levels  of  customer care through their teams.
Participants  will  learn  how to be pro-active with customer care and
directly  contact  clients to ensure they are experiencing high levels
of  customer  care.  This  will  help  identify  satisfied  and,  more
importantly, dissatisfied clients.

BENEFITS
• Understanding the need to be pro-active in customer care
•  A  personally  developed  script  to  approach  customers regarding
service levels
• Well rehearsed answers to complaints and compliments
• How to turn complaints and compliments into more business

WHO SHOULD ATTEND
The training suits to anybody who works in a sales environment and who
works in a customer care environment.

PROGRAM COVERAGE
•  What  is  customer  care and setting out the objectives (looking at
customer care through the eyes of the customer)
•  What  do  we  need  to  know  before  making contact and developing
questions
• Objection handling
• Developing best practice
• Dealing with complaints and achieving excellent customer care
• Summary & Action Plans agreed

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

TRAINING KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI ALAT PENJUALAN

training

TRAINING WELL REHEARSED ANSWERS TO COMPLAINTS AND COMPLIMENTS

 

 

Training Benefits
1. Understanding the need to be pro-active in customer care
2. A  personally  developed  script  to  approach customers regarding
service levels
3. Well rehearsed answers to complaints and compliments
4. How to turn complaints and compliments into more business

Training Timetable
* 08:30 – 09:15 Registration & Course Objectives
* 09.15 – 10:00 What is Customer Care and Setting out Our Objectives
(Looking at customer care through the eyes of the customer)
* 10:00 – 10.15 Coffee Break
* 10:15  –  11:00  What do we Need to Know Before Making Contact and
Developing Questions
* 11:00 – 11:45 Objection Handling
* 11:45 – 12:00 Role Plays
* 12:00 – 13:00 Lunch Break
* 13:00 – 13:30 Role Plays (continued)
* 13:30 – 14:15 Customer Care Role Plays in Groups
* 14:15 – 15.00 Developing Best Practice
* 15:00 – 15.15 Coffee Break
* 15:15  –  16:00  Dealing  with  Complaints and Achieving Excellent
Customer Care
* 16:00 – 16:45 Role Plays
16:45 – 17:00 Summary & Action Plans Agreed

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF TO ACCELERATE REPEAT ORDERS

TRAINING KEUNGGULAN LAYANAN PELANGGAN UNTUK STAF LINI DEPAN & BELAKANG UNTUK MEMPERCEPAT PESANAN BERULANG

training

TRAINING PELAYANAN YANG PRIMA MERUPAKAN KERJASAMA TIM

 

 

Pembicara / Fasilitator
Alfa Maulana MBA., CEC
Dengan  pengalaman  20thn  didunia  sales  &  leadership  (di beberapa
perusahaan  perbankan  nasional & multinasional dengan jumlah karyawan
diatas  100,000  orang)  –  dg  posisi  terakhir National Direct Sales
Funding  Division  Head yang bertanggung jawab terhadap 450orang lebih
Team nya, Pak Alfa Maulana MBA.,CEC juga penulis buku Best Seller 90/3

Materi
1. 4  alasan  yang  harus  dipahami semua karyawan, mengapa pelayanan
yang prima adalah hal penting bagi kesuksesan bisnis
2. Setiap  pelanggan  memiliki 2 NILAI dan bagaimana cara mendapatkan
keuntungan maksimal dari kedua nilai tersebut
3. Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan
4. Apa  yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Prima’’ dan apa yang disebut
dengan ‘’ Pelayanan Standar’’?
5. Mengapa Anda TIDAK BOLEH memuaskan pelanggan!
6. Paradigma  baru  ‘’e-plus thinking’’ untuk benar-benar MENGESANKAN
pelanggan Anda!
7. Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim
8. Segala  hal  yang perlu diketahui STAF BACK – OFFICE dan pendukung
agar dapat memahami pelayanan yang prima
9. Siapa yang SESUNGGUHNYA pelanggan Anda?
10. ‘’  Bisnis  adalah  SYSTEM’’.  Pelajari  System  seperti  apa yang
memicu/ tidak memicu prilaku pelayanan prima dalam tim Anda

Wajib diikuti oleh
Business Owner
Manajer (Kepala Bagian, Kepala Cabang) & Supervisor
Setiap karyawan yang berhubungan langsung dengan customer

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING CUSTOMER SERVICE TELEPHONE SKILLS

TRAINING KETERAMPILAN TELEPON LAYANAN PELANGGAN

training

TRAINING COMMUNICATION SKILLS

 

 

Pembicara / Fasilitator
Carlina Agnes Patuwo
Experienced  Professional  Secretary  and in Human Resource & Training
for  28  years in various multi-national companies. She has set up and
established  PT.  Choice  Management Consultants. Currently Lina is an
acknowledged   facilitator   in  the  area  of  services,  personality
development,   personal   branding,  communication,  secretarial,  and
administrative skills since year 1999.

Materi “A Customer wants to talk about everything but his/her problem.
What do you do?”

WHO SHOULD ATTEND
People  involved in communicating with ‘customers’ (from candidates to
clients, and beyond) will find this Workshop enhances their skills and
confidence in handling telephone communication.

BENEFITS
This  Workshop  is  valuable to receptionists, resourcers, recruitment
consultants,  and  account  managers  who would like to increase their
effectiveness  in information exchange, active listening, relationship
building,   complaints   handling,  and  generating  greater  customer
satisfaction.

CONTENTS
Communication Skills
* Understand  the  crucial  role  qualify  customer service plays in
ensuring the company’s commercial success
* Discover  the  importance  of creating a positive and professional
first impression on phone callers and visitors
* Discuss personal presentation and body language
* Consider the importance of vocal skills, and how to improve them
* Understand  the benefits of asking questions in providing customer
service
* Investigate  a  variety  of questioning styles to achieve specific
outcomes,  including  open,  closed,  theoretical,  reflective and
‘alternatives’ questions
* Employ paraphrasing skills to ensure accuracy of understanding
* Develop  listening  skills, and look into what creates barriers to
our listening, and how to overcome these issues
* Identify behaviours for building rapport

Telephone Techniques
* Investigate  and  refine  techniques for greeting and transferring
callers, and putting people on hold
* Discuss  how  to  take messages, and what information is necessary
for maximum effectiveness
* Utilize guidelines for general telephone etiquette

Generating Customer Loyalty
* Realize  the impact of word of mouth communication by dissatisfied
and  delighted customers – the dangers and the opportunity for our
business
* Consider  the  “long-term value“ of the customer and therefore the
cost of poor customer service
* Understand  it takes more than “satisfaction“ to generate customer
loyalty
* Consider  the  distinction  between “service process“ and “service
outcome“, including tips on improving the customer’s experience of
both
* Identify  the  ‘impression  points’  of  your business, and how to
enhance them
* Consider   the   effects   of  meeting  (and  exceeding)  customer
expectations
* Learn techniques for responding to customers’ complaints, upset or
anger, to ensure a positive outcome for the customer, and for you
* Recognize   what   is  required  for  the  perception  of  service
excellence

Time Management
* Adopt a practical process for managing appointments and tasks in a
systematic and consistent way

METHODOLOGY

As  well  as providing a theoretical grounding, the workshop will also
give  the  participants  the opportunity to utilize and practice their
developing skills and competencies through activities and discussions

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING FINANCIAL ANALYSIS FOR AUDITORS

TRAINING ANALISIS KEUANGAN UNTUK AUDITOR

training

TRAINING IMPACT OF CHANGES IN WORKING CAPITAL

 

 

DESKRIPSI
Pelatihan  2-hari  ini  akan  membekali para auditor tentang bagaimana
mengkombinasikan   data-data   keuangan  dan  data  operasional  untuk
mencapai  key  result  area  dalam  proses  audit.  Yang pada akhirnya
diharapkan  para  peserta  dapat  meningkatkan  kualitas dan efisiensi
proses  audit. Pelatihan, selain membahas teknik dan konsep, juga akan
membahas studi kasus.

PELATIHAN UNTUK ANDA:
1.  Auditor  Internal  atau  Satuan  Pengendalian  Internal yang ingin
memahami  analisis  laporan  keuangan dari perspektif auditor sehingga
diharapkan akan dapat meningkatkan kualitas dan efisiensi proses audit
2.  Meningkatkan kemampuan auditor dalam memanfaatkan laporan keuangan
secara maksimal
3. Staf profesional lain yang ingin mengembangkan pengetahuannya dalam
melakukan analisis laporan keuangan untuk kepentingan audit

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN
1.  Membekali  peserta  dengan  teknik membaca laporan keuangan secara
cepat dan akurat
2.  Memberikan  pemahaman  mengenai sumber-sumber informasi yang dapat
mendukung proses audit
3. Membekali peserta dengan teknik menganalisa cash flow statement dan
kaitannya dengan perencanaan
4. Membekali peserta dengan teknik menilai dan memahami implikasi dari
kebijakan working capital
5.  Memberikan  pemahaman  mengenai  risk  assessment  audit planning,
fieldwork, dan reporting
6.  Memberikan  pemahaman  mengenai  analisa trend dan key tools dalam
analisa laporan keuangan

POKOK BAHASAN
1. Financial Analysis: The Auditor’s Perspective
– how auditors can use financial analysis
– identifying key financial ratios
2. Analyzing Financial Statements: What to Look for
– balance sheet
– income and cash flow statements
– value-based approach vs traditional auditing
3. Sources of Comparison Data
4. The Cash Flow Statement
– performing ration analysis of cash flow
– integrating cash flow with planning
5. Impact of Changes in Working Capital
– understanding working capital
– evaluating the management of working capital
– impact of operating decisions on working capital
6. New Financial Analysis Tools
– indicators of financial stability
– using ROI and ROE as performance measures
7. Using Trend Analysis
8.  Combining  Operational  and Financial Information for Better Audit
Insight
9. Using Financial Analysis
– where to focus audit resources
–  analysis  techniques  in risk assessment audit planning, fieldwork,
and reporting
– using analytical techniques to improve risk assessment
10. Case studies
*Materi akan disajikan dalam Bahasa Indonesia

INSTRUKTUR :
TEAM INSTRUKTUR LPAI
yang  terdiri  dari  para  praktisi  audit (auditor) dengan pengalaman
lebih  dari 10(sepuluh) tahun baik sebagai auditor ataupun instruktur.
Mereka  rata-rata  adalah  lulusan  S-2 dari dalam/luar negeri, bahkan
beberapa  diantaranya  ada yang lulusan S-3 (Ph.D.). Sebagian juga ada
yang  memiliki  sertifikat  profesi seperti CIA (Certified of Internal
Auditor), CFE (Certified Fraud Examiners), CCSA, CISA, dan sebagainya.
Sebagai  auditor mereka banyak terlibat dalam pengungkapan kasus-kasus
kecurangan yang terjadi di negeri ini.
*This seminar is also taught by other auditing experts

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING FINANCIAL CONTROL MANAGEMENT 2009

TRAINING MANAJEMEN PENGENDALIAN KEUANGAN 2009

training

TRAINING INTERNAL CONTROL

 

 

Pembicara / Fasilitator
HENRY FAISAL NOOR, SE, MBA
Trainer  Profesional yang telah memiliki jam terbang yang tinggi dalam
bidang  pengajaran  dan  pelatihan  di  perusahan-perusahaan besar. Ia
telah  melakukan  banyak  sekali Pelatihan baik Publik maupun In-house
dengan  hasil  yang sangat memuaskan. Henry memperoleh gelar Master in
Business  Administration  dari  St  Louis  University Missouri USA. Ia
memiliki  pengalaman  kerja  sebagai praktisi dan pernah diangkat oleh
pemerintah  sebagai  Kepala kantor di BKPM untuk perwakilan USA. Masih
aktif mengajar sebagai dosen pada program sarjana dan pasca sarjana di
beberapa  universitas  dan  institusi  diantara Universitas Indonesia.
Konsultan  dan Partner dibeberapa perusahaan konsultan. Buku-buku yang
pernah   ditulis   dan  diterbitkan  diantaranya  ekonomi  manajerial,
manajemen investasi dan keuangan dll.

Pernah  bekerja  di  Nasional dan Multinasional terkemuka di Indonesia
dan lulusan dari universitas terkemuka dari dalam dan luar negeri.

Training Description :
Perusahaan  sukses  pasti  memiliki  bidang  pengawasan  keuangan yang
sangat  kuat  dan professional. Dengan berjalannya fungsi control yang
efektif   akan   membantu  perusahaan  dalam  pengawasan  keuangan  di
perusahaan.   Fungsi  Control  ini  sangat  penting  bagi  perusahaan,
mengingat  pengeluaran  –  pengeluaran  yang  tidak  seharusnya  mudah
dilakukan  oleh  oknum  –  oknum  yang tidak bertanggung jawab. Dengan
program  pengawasan  yang  ketat dan professional akan memiliki dampak
yang produktif bagi perusahaan. Untuk itulah perusahaan harus memiliki
konsep  pengawasan  keuangan  yang baik dengan berbagai pendekatan dan
program  yang  jelas  ,sehinga  dapat membantu dalam menaikkan kinerja
perusahaan.

Tujuan & Manfaat Pelatihan
1. Membekali peserta dengan konsep dan aplikasi financial management,
risk  management,  risk  asessment,  dan  internal  control  dalam
konteks tugas dan tanggung-jawab financial controller.
2. Meningkatkan   apresiasi   dan   tanggung-jawab  peserta  terhadap
peningkatan kinerja dan keberhasilan perusahaan secara umum
3. Memberi kesempatan kepada peserta untuk:

* Mendapatkan  pemecahan  masalah  yang  mungkin  dihadapi berkaitan
dengan topik bahasan
* Mereview  kembali  praktek  manajemen  yang  digunakan  selama ini
apakah masih mungkin disempurnakan

Metode Pelatihan :
Metode  yang  digunakan  dalam  pelatihan ini adalah lektur, workshop,
studi kasus dan konsultasi interaktif.

Outline :
DAY ONE
SESI  I . FINANCIAL CONTROL MANAGEMENT AT A GLANCE (Introduction, Role
and Goal)

SESI 2 . INTERNAL CONTROL
– Fungsi dan peran Internal Control di perusahaan.
– Konsep internal control yang efektif.
– Hambatan – hambatan dalam internal Control/Audit.
– Langkah – langkah profesional seorang Internal Control

SESI 3. RISK MANAGEMENT DAN RISK ASSESSMENT

SESI 4. FINANCIAL PLANNING & BUDGETARY CONTROL

SESI 5. FINANCIAL ADVICE FOR MANAGEMENT

– Konsep pembuatan laporan keuangan ke Top Manajemen.
–  Masalah  –  masalah keuangan apa saja yang perlu disampaikan ke Top
Manajemen.
– Kapan menyampaikan laporan dan bagaimana caranya.

DAY TWO
SESI 6 . TREASURY AND CASHFLOW FORECASTING ANALISYS
– Memahami konsep treasury perusahaan yang efektif.
– Memahami cashflow forecasting.
– Analisa Treasury dan cashflow perusahaan.
– Langkah efektif dalam analisa cashflow forcasting.

SESI 7. WORKING CAPITAL MANAGEMENT
– Memahami peran modal kerja bagi perusahaan.
– Konsep mendapatkan working capital yang efektif dan efisien.
– Tahap – tahap penyusunan working capital.
– Analisa Working Capital Management yang efektif.

SESI 8. COST CONTROL & COST REDUCTION

SESI 9. CREATIVE ACCOUNTING

SESI  10.  FINANCIAL  CONTROLLER  PERFORMANCE  MANAGEMENT  (TOLAK UKUR
KINERJA FINANCIAL CONTROLLER)

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING FINANCIAL & OPERATIONAL RISK MANAGEMENT

TRAINING MANAJEMEN RISIKO KEUANGAN & OPERASIONAL

training

TRAINING FOREIGN EXCHANGE RISK

 

 

DESKRIPSI
Menyajikan secara komprehensip financial and operation risk management
dengan pendekatan pada praktek bisnis sehari-hari (best practices).
Bagaimanapun  unsur  risiko  selalu melekat pada setiap jalannya usaha
dan  pengambilan  keputusan.  Risiko  tersebut  dapat dipengaruhi oleh
faktor  eksternal atau internal perusahaan seperti faktor ekonomi yang
kian  tidak  menentu,  ketidakstabilan  politik, persaingan bebas, dan
lain sebagainya.
Pengelolaan risiko dengan demikian harus dipahami oleh semua pihak dan
menjadi  tanggung-jawab  seluruh  entitas  bisnis mulai dari CEO, CFO,
Controller, Finance Manager dan Operation Managers lainnya bahkan oleh
Professional Staff.
Pelatihan tiga hari ini diharapkan akan meningkatkan kemampuan peserta
dalam   mengevaluasi  tingkat  resiko  yang  dihadapi  serta  tindakan
pencegahan.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN
1. Memahami bagaimana munculnya resiko financial dan operasional
2. Membekali   peserta   dengan   teknik  mengidentifikasikan  resiko
financial dan operasional yang dihadapi perusahaan
3. Meningkatkan  kemampuan  peserta  dalam  membuat  perencanaan  dan
mengaplikasikan  teknik  pengelolaan  risiko  yang  sesuai  bidang
tugasnya
4. Memahami  teknik  mengevaluasi  dan  mengukur tingkat keberhasilan
dalam pengelolaan risiko
5. Secara  keseluruhan  pelatihan  ini  diharapkan  akan meningkatkan
kontribusi peserta dalam peningkatan kinerja perusahaannya

POKOK-POKOK BAHASAN
1. Financial Risk dan Operational Risk (Overview)
2. Mengidentifikasikan sumber-sumber risiko
3. Interest Rate Risk
4. Foreign Exchange Risk
5. Credit Risk
6. Commodity Risk
7. Operational Risk
8. Risk Management
9. Measuring Risk
10. Studi Kasus

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call