TRAINING BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR)

TRAINING BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR)

TRAINING REKAYASA ULANG PROSES BISNIS

training

TRAINING MEMAHAMI APA YANG DIMAKSUD DENGAN BUSINESS PROCESS

 

 

PENDAHULUAN :
Fenomena  yang  belakangan  ini  melanda  dunia  bisnis  adalah  makin
pentingnya  peran  konsumen  serta  keragaman  keinginan konsumen yang
menuntut  fleksibilitas  yang  tinggi  bagi  pelaku bisnis. Belum lagi
fenomena  perubahan  lingkungan  yang  berlangsung  sangat  cepat  dan
permanen (selalu berubah).

Hal-hal tersebut di atas menuntut suatu pendekatan baru dalam penataan
manajemen bisnis yang sangat berbeda dengan pendekatan-pendekatan yang
selama   ini   dilakukan   oleh   pelaku   bisnis.   Business  Process
Reengineering  menawarkan solusi terhadap semua masalah di atas dengan
memanfaatkan  semua  informasi yang didapat. Menurut Hammer BPR adalah
“The fundamental analysis and radical redesign of business processs to
achieve dramatic improvement in critical measures of performance”.

Dengan  cara  ini diharapkan akan terjadi peningkatan performansi yang
luar  biasa  ditinjau  dari aspek kecepatan, mutu,biaya dan pelayanan.
Pelatihan  selama  dua  hari ini dirancang untuk memberikan pengertian
mendalam  tentang  konsep  BPR  dan  semua  tool yang diperlukan untuk
implementasinya.  Pelatihan  ini  akan  dilengkapi dengan workshop dan
studi kasus di beberapa perusahaan besar di Indonesia.

TUJUAN DAN SASARAN :
Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta :
1. Memahami apa yang dimaksud dengan Business Process.
2. Memahami  secara  mendalam  apa  yang dimaksud dengan BPR(Business
Process Reengineering) dan perannya dalam perusahaan.
3. Dapat memahami karakteristik BPR dan teknik impementasinya.
4. Memahami konsep value Chain.
5. Memahami six-stage BPR Life Cycle.
6. Memahami teknik implementasi konsep BPR.

CAKUPAN MATERI TRAINING :
1. Memahami Konsep Business Process Reengineering (BPR).
* Memahami apa yang dimaksud dengan Business Process.
* Fenomena baru manajemen perusahaan.
* Definisi Business Process Reengineering
* Apa yang baru dalam konsep BPR.
* Dimensi Business Process Reengineering.
* Alat-alat (tool) yang dipakai dalam BPR.

2. Konsep Value Chain.
* Menggambarkan business Process dengan Value Chain.
* Ilustrasi business process di beberapa perusahaan di Indonesia.
* Hubungan visi,misi dengan value chain.
* Beberapa  ilustrasi  value  chain  beberapa  perusahaan  besar  di
Indonesia.
* Hubungan value chain dengan BPR.
* Mempersiapkan dan merencanakan perubahan.
* Diskusi.

3. Six -stage BPR Life Cycle.
* Envision.
* Initiate.
* Diagnose.
* Redesign.
* Reconstruct.
* Monitor and evaluation.
* Diskusi tentang ilustrasi beberapa contoh implementasi konsep BPR

4. Identifikasi Proses Bisnis yang ada.
* Penentuan proses bisnis yang kritis dan penting.
* Pengukuran performansi proses.
* Identifikasi kemungkinan dilakukan reengineering terhadap proses.

5. Memetakan dan Analisis Proses.
* Menggambarkan proses dalam bentuk flowchart.
* Gambarkan proses dalam bentuk integrated flow diagram.
* Lakukan process-constraint analysis.
* Lakukan cultural-factor analysis.

6. Membangun Business Process yang baru.
* Menggambarkan business process ideal.
* Membandingkan current process dengan ideal process.
* Lakukan Gap Analysis.
* Membangun proses yang baru.
* Diskusi dan studi kasus BPR

INSTRUKTUR TRAINING
Ir.  Asep  Saefulbachri,  MBA.,MM.  adalah  lulusan Sarjana Teknik dan
Manajemen  Industri  Institut  Teknologi Bandung (ITB). Pendidikan MBA
beliau tempuh dari Asian Institute of Management Manila serta Magister
Management dari sekolah Tinggi Manajemen Bandung (STMB Telkom). Beliau
juga  mengikuti pendidikan singkat lainnya di Arizona State university
USA,  ATI-Edmonto, Canada, dan Siemens-Munich West Germany. Pengalaman
profesional  beliau  lebih  dari  25  tahun,  antaranya  di Direktorat
Logistik  PT  Telkom  (1981  –  1993),  Manajer  Pengembangan usaha PT
Bangtelindo  Bandung  (1996 – 1997), Managing Director Forum Eksekutif
Indonesia,  Bandung, Course Director Strategic Forum Expertise Sdn Bhd
Kuala  Lumpur, Malaysia (sejak 1995), Dosen tetap dibeberapa perguruan
tinggi  untuk  program  S1 Jurusan Teknologi Industri (sejak 1993) dan
program  pasca  sarjana (S2) Teknik & Manajemen Industri (sejak 1992).
Beliau     telah     mengajar     banyak    kelas    training    untuk
perusahaan-perusahaan  di  Indonesia dengan topik-topik yang berkaitan
dengan  keahlian  beliau  seperti  Operation  Management, Purchashing,
Production,  Logistic  & Supply Chain Management, Business & Financial
Management, dan lain – lain.

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING ASURANSI ALAT BERAT DAN PERKAPALAN

TRAINING PENGENALAN ASURANSI ALAT BERAT DAN PERKAPALAN

training

TRAINING PENERAPAN ASURANSI ALAT BERAT DAN PERKAPALAN

 

 

OVERVIEW

Perbankan  sebagai  salah  satu  lembaga  keuangan  memberikan  bentuk
layanan dalam menyediakan produk asuransi yang memberikan perlindungan
dan produk investasi untuk memenuhi kebutuhan finansial jangka panjang
kepada  nasabah.  Misalnya  asuransi  perkapalan,  asuransi kendaraan,
asuransi  properti, asuransi Harta Benda dan Gangguan Usaha, dan masih
banyak lagi, bahkan asuransi untuk alat berat (heavy equipment).

Produk asuransi yang dikembangkan dan disistribusikan melalui jaringan
bank  juga  dilindungi  oleh  hukum,  sebagaimana tertuang dalam Surat
Edaran  Bank  Indonesia  No.12/35/DPNP  dan  UU No.8 Tahun 1999. Dalam
pelatihan  ini  akan  dibahas  terkait  dengan asuransi perkapalan dan
asuransi alat berat.

Sejalan  dengan  meningkatnya  kegiatan  ekonomi Indonesia terutama di
sektor  industri  primer  seperti  di  bidang  perkebunan,  pertanian,
pertambangan  serta  di  bidang  konstruksi maka permintaan untuk alat
berat  setiap  tahun  semakin  meningkat.  Asuransi  alat berat (heavy
equipment)  sangat  diperlukan  karena mempunyai potensi kerugian yang
tinggi  karena  investasinya  pun  cukup  besar.  Untuk itu diperlukan
manajemen  resiko yang baik dan program asuransi yang berkualitas agar
terhindar dari kerugian yang besar.

Sedangkan  untuk  asuransi  perkapalan, penting bagi pengusaha nelayan
maupun  industry  perkapalan  agar  dapat  mempertahankan kelangsungan
usahanya.  Industri perbankan dan lembaga keuangan juga berkepentingan
karena  terkait dengan kredit pembiayaan kapal. Pemerintahpun berupaya
menegakkan  peraturan  diantaranya dengan diterbitkannya Surat Menteri
Perhubungan  Tentang  Kewajiban  Mengasuransikan Kapal dengan Asuransi
Penyingkiran  Kerangka  Kapal  dan/atau Perlindungan Ganti Rugi (Wreck
Removal Insurance).

BENEFIT
1. Memahami apa saja yang dijamin dalam asuransi kapal
2. Memahami  hal-hal  penting  apa saja yang harus diperhatikan dalam
penutupan asuransi kapal.
3. Menyusun  program  asuransi  kapal  yang  sesuai  dengan kebutuhan
konsumen.
4. Bagi  Bank dan Lembaga Keuangan dapat memahami pentingnya asuransi
“Mortgagees’  Interests  (MI)â€?  untuk melindungi kepentingan
mereka.
5. Memahami   jenis-jenis  alat  berat,  penggunaan  dan  jenis-jenis
risikonya.
6. Mampu melakukan penilaian risiko dengan baik.
7. Memahami  apa  saja yang dijamin dalam asuransi alat berat (HESR v
CPM).
8. Memahami  hal-hal  penting  apa saja yang harus diperhatikan dalam
penutupan asuransi alat berat.
9. Memahami proses klaim alat berat dan permasalahannya

Â

MATERI Training Asuransi Alat Berat dan Perkapalan

1. Introduction

2. Asuransi Kapal (Hull and Machinery)
* Risiko apa saja yang dijamin
* Jenis-jenis jaminan polis asuransi kapal
* Mortgagees’ Interests and Innocent Owners’ Interests
* Increased Value (IV) and Anticipated Owners Interests (AOI)
* Underwriting and rating factors
* Hal-hal  penting  apa  saja yang harus diperhatikan dalam asuransi
kapal

3. Asuransi Alat Berat
* Jenis Heavy Equipment
* Potensi Risiko Heavy Equipment
* Heavy Equipment Risk Assessment
* Heavy  Equipment  Special  Risks (HESR) v Contractors’ Plant and
Machinery (CPM)
* Objek pertangungan: Alat berat apa saja yang bisa diasuransikan?
* Apa   yang   dijamin   dalam  Asuransi  Contractors’  Plant  anf
Machinery?
* Apa yang tidak dijamin?
* Endorsement: Perluasan jaminan
* Pemogokan, kerusuhan dan huru-hara
* Biaya lembur, dan ongkos pengiriman cepat
* Biaya pengiriman melalui udara
* Alat berat yang digunakan di bawah tanah
* Pengangkutan darat
* Endorsement lainnya
* Hal-hal yang perlu diperhatikan
* Memo 1: Harga Pertanggungan
* Memo 2: Dasar Penyelesaian Ganti Rugi
* Bagaimana cara penutupannya?
* Bagaimana proses klaimnya?

4. Case-study

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

 

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING ASSET MANAGEMENT

TRAINING PENGENALAN ASSET MANAGEMENT

training

TRAINING MANAJEMEN ASET

 

 

DESCRIPTIONS

Asset   Management   yang  efektif  akan  memberikan  kontribusi  pada
efisiensi    penggunaan    kapital,   nilai   ekonomi   sumber   daya,
produktifitas, dan kualitas serta merupakan masukan yang berharga bagi
pengambilan  keputusan  stratejik  sehingga dapat mengelola asset yang
dimiliki  secara  efisien.  Dengan  demikian,  diharapkan  akan  dapat
dicapai produktifitas maksimum melalui seluruh siklus hidup aset.

OBJECTIVE

1. Memberikan pemahaman dalam pengelolaan asset yang professional

2.  Membekali peserta bagaimana melakukan perencanaan, pengelolaan dan
pengevaluasian  atas  kinerja  aset perusahaan dengan teknik penilaian
dan penyusutan aset dsb

3.  Membekali  pemahaman  komprehensif dan pondasi berpikir yang kokoh
dalam  pengambilan  keputusan  strategis berkenaan dengan optimalisasi
utilitas aset perusahaan

4.  Memberikan  pemahaman  mengenai struktur, tugas dan tanggung jawab
pengelola asset

5. Dapat memanfaatkan kesempatan untuk :
* Mendapatkan  pemecahan  masalah  yang  mungkin  dihadapi berkaitan
dengan topik bahasan
* Me-refresh/mereview  kembali  metode  yang  digunakan  selama  ini
apakah sudah efektif atau masih mungkin disempurnakan
* Sharing experience dengan sesama peserta dan instruktur

COURSE OUTLINE
1. Defining  Asset  Management  (Overview  Manajemen  Aset dan Aktiva
tetap)
2. Asset Life Cycle Management
3. Ruang  Lingkup  dan  Struktur  Organisasi  (Kode, Jenis, Golongan,
Tahun Perolehan, Fungsi dan Lokasi)
4. Fungsi, Tugas dan Tanggung Jawab Analisanya
5. Penghitungan  dan  Penilaian Aset Perusahaan (Karakteristik, Jenis
Transaksi  yang  Mengubah  Harga  Pokok  serta  Mengubah Akumulasi
Depresiasi)
6. Internal Control
7. Dokumen yang Terkait dalam Transaksi Aktiva Tetap
8. Jaringan  yang Terkait dalam Manajemen Aset (Pembelian, Perolehan,
Penghentian   Pemakaian,   Transfer,   Revaluasi   dan   Akuntansi
Depresiasi)
9. Tactical Asset Management Decision Making

TRAINING METHOD

Pre test

Presentation

Discussion

Case Study

Post test

Evaluation

 

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING BUSINESS TRANSFORMATION COACHING CLINIC (COACH BEN ABADI)

TRAINING KLINIK PELATIHAN TRANSFORMASI BISNIS

training

TRAINING MEMAKAI SOCIAL MEDIA YANG TEPAT BAGI INDUSTRY BISNIS

 

 

Halo para Pebisnis Untuk membantu banyak pengusaha yang babak belur di
Indonesia,
Coach  Ben memutuskan meng-EXPOSE semua ini untuk publik yang biasanya
hanya untuk
Member ONLY.

Iklim  usaha  semakin baik, Coach Ben bertemu dengan puluhan pengusaha
setiap minggu
nya  mengatakan  omset  mereka  perlahan  meningkat. Tetapi kita tetap
harus  WASPADA  karena gempuran online bisnis akan semakin ganas, yang
membuat  daya  beli  konsumen  di beberapa industri memang masih belum
pulih.

Sebentar  lagi acara GIIAS 2017 akan diselenggarakan, Coach Ben sedang
mempersiapkan  beberapa  pengusaha  otomotif yang akan ikut GIIAS 2017
pameran autoshow paling bergengsi.

Setelah  Coach  Ben  berhasil memutarkan balikkan bisnis keluarga yang
sempat  mengalami  krisis  di  1997/98  dan  di  2001  dan  pengalaman
meng-coaching  lebih  dari 500 bisnis kecil, menengah dan besar selama
lebih  dari  15  tahun  ini,  muncullah sebuah program bisnis coaching
TERBARU yang akan dibuka untuk publik. Banyak materi yang akan dikupas
pada  Kamis, 7 September 2017 di sini sebelumnya khusus untuk “Members
only” TAPI untuk membantu banyak pengusaha yang babak belur, Coach Ben
memutuskan meng-EXPOSE semua ini untuk publik

Saatnya,  Anda  belajar sesuatu yang practical yang sudah dilakukan di
berbagai industri dan
bukan teori classroom saja.

“Business Transformation Coaching Clinic”
Menyelamatkan Bisnis Anda Dari Gempuran Online

Dibawakan langsung oleh Coach Ben Abadi
* Mempunyai pengalaman bisnis selama 19 tahun.
* Berhasil melewati krisis pada tahun 1997 -1998.
* Melipat gandakan profit bisnisnya.
* Penulis buku laris  Powerfull Speaker.
* Founder  Ben  Abadi  Rapid  Profit,  Lembaga Pelatihan Bisnis yang
sudah melatih lebih dari 500
Pengusaha di Indonesia.
* Pembicara talkshow di radio Pas Fm dan Smart Fm
* Business Coach, Best selling Author, entrepreneur.

Apa yang akan dipelajari:
* Melakukan produk inovasi di tengah pasar yang jenuh.
* Bagaimana  menjadi  growth  hacker untuk merebut pangsa pasar yang
telah hilang.
* Bagaimana  memimpin multi generational team dengan metode yang bia
diterima &
masuk logika mereka.
* Bagaimana  memakai  social  media  yang tepat bagi industry bisnis
Anda.
* Bagaimana melakukan group interview untuk menjaring karyawan baru.
* Apa fungsi manager ditengah gempuran pasar online.
* Bagaimana  google  telah  merubah  pola bekerja konsumen & apa
yang harus dilakukan
agar tidak babak belur oleh pesaing online.
* Bagaimana  melakukan  performance  tracking untuk pertumbuhan yang
luar biasa.
* Apa itu Neuro marketing & bagaimana aplikasinya.

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING A TO Z GCG DANA PENSIUN (GOOD PENSION FUND GOVERNANCE)

TRAINING PENGENALAN A TO Z GCG DANA PENSIUN

training

TRAINING PENERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE

 

 

LATAR BELAKANG

Dana  Pensiun  sebagai sarana penghimpun dana dari masyarakat bukanlah
kegiatan  tanpa  risiko, hal ini telah terbukti dengan adanya beberapa
kasus  akibat  mismanagement  yang  melibatkan  dana  pensiun besar di
Indonesia  belum  lama  ini. Mismanagement dalam hal ini salah satunya
adalah  karena  lemahnya  penerapan  prinsip Good Corporate Governance
(GCG)  atau  bagi  Dana  Pensiun  dikenal  dengan  Good  Pension  Fund
Governance (GPFG).

Pengenalan  akan GPFG menjadi salah satu kunci utama untuk keluar dari
krisis   ekonomi  yang  berkepanjangan.  Saat  ini  telah  dikeluarkan
peraturan   mengenai   GPFG  yakni  Keputusan  Ketua  BAPEPAM  LK  No.
KEP-136/BL/2006  tentang Tata Kelola Dana Pensiun. Keluarnya keputusan
ini  dimaksudkan  untuk  melindungi  kepentingan  para  pensiunan dari
kelalaian   atau   kesalahan  pengelolaan  serta  untuk  meminimalisir
kemungkinan  terjadinya  penyalahgunaan  dan  atau penyelewangan dalam
pengelolaan  dana pensiun. Dengan adanya regulasi ini diharapkan dapat
semakin   mendorong   terwujudnya   pengelolaan   dana   pensiun  yang
professional.

Workshop  ini  akan  mempelajari  secara  komprehensif  mengenai  Good
Pension Fund Governance dengan narasumber para pakar di bidangnya.

TUJUAN

Tujuan penyelenggaraan Public Workshop ini adalah :
1. Peserta dapat memahami konsep dasar Good Corporate Governance
2. Peserta  dapat memahami konsep komprehensif dari Good Pension Fund
Governance
3. Peserta  memahami  tentang  organ-organ  dan kebijakan yang sesuai
dengan implementasi GPFG
4. Peserta  memahami  tentang  kebijakan  regulator  di  bidang  Dana
Pensiun dan arah kebijakan ke depan
5. Peserta memiliki pemahaman bagaimana cara mengimplementasikan GPFG
di Dana Pensiun secara tepat guna dan sasaran
6. Peserta  dapat memahami tentang cara melakukan assessment dan self
assessment GPFG

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evalution

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING A TO Z DRILLING ENGINEERING AND MONITORING

TRAINING PENGENALAN A TO Z DRILLING ENGINEERING AND MONITORING

training

TRAINING PENERAPAN DRILLING ENGINEERING

 

 

MATERI Training A to Z Drilling Engineering and Monitoring

1. Petroleum Geology
* Basic Concepts of Petroleum Geology
* Basic Terminology of Petroleum Geology-Definition
* The Relationship between Geology and Drilling Engineering
* The Drilling Team

2. Well Planning
* Introduction to Well Planning
* Surveillance and Follow-Up
* Well Planning
* Surveillance
* Follow-Up

3. Rig Equipment and Design
* Hoisting System
* Rotating System
* Well Control System
* Pipe and Pipe Handling System
* Rig Operation
* Completion and Formation Stimulation
* Personal Safety at The Rig
* H2S Safety
* Offshore Transportation Safety

4. Casing & Tubing Design
* Introduction to Tubular Goods
* Types of Tubular Goods
* Connections
* Grade of Casing
* Sour Services
* Types of Casing
* Casing Design Parameters
* Production Casing Design
* Tubing String Design
* Surface Casing Design
* Proper Make Up of Casing and Tubing
* Proper Inspection and Handling of Tubular Goods

5. Drill String Design
* Components of The Drill String Assembly
* Functions of Drill String Assembly
* Importance of Drill String Design
* Bottom Hole Assembly Design
* Drill Collar Design and Its Selection
* Stiffness Ratio
* Bending Stress Ratio
* Drill Pipe Design and Its Selection
* Design Check
* Fishing Consideration
* Make-Up Torque
* Drill String Inspection
* Special Drill String Consideration (H2S, Deviated Wells)

6. Drilling Fluid Design 2
* Function of The Circulating System
* Function of Drilling Fluids
* Clay Chemistry
* Drilling Fluids Type
* Drilling Fluid Properties
* Flow Properties
* Basic System Design Concepts Related to Surface Equipment
* Test Instruments
* Treating Agents
* Introduction to Removal Equipment-Gasses and Solids
* Mixing Equipment
* Pumping Equipment
* Waste Management

7. Primary Cementing
* Cements and Additives
* Slurry Design
* Cement Testing
* Displacement Mechanics and Annular Gas Flow
* Cementing Equipment and Job Implementation
* Job Evaluation
* Other Cementing Operations

8. Solid Control 2
* Sources and Size of Solids
* Mechanical Solid-Screen Removal Device
* Mechanical Solid-Centrifugal Separation Removal Device
* Dilution

9. Bit and Hydraulics Design
* Purposes of Hydraulics System
* Hydraulics System Components
* Basic Fluid Flow
* Hydraulics System Flow Regimes
* Equipment Operating Limits
* Hydraulics Design
* Introduction to Drilling Bit
* Basic Elements of Tri-Cone Bits
* Bit Size Selection
* Type of Rotary Rock Bits
* IADC Bit Code
* Bit Grading
* Operating Practices
* Diamond Bits
* PDC Bits
* Guidelines for Bit Selection
* Special  Tools (Coring, Hole Opener, Underreamer, Mills and Rotary
Shoes)

10. Wellhead Design 2
* Wellhead System
* Wellhead Components
* Installation and Field Operation
* Field Testing
* The Connection
* X-Mastree
* Special Wellhead Equipment
* Wellhead Design Considerations

11. Well Cost Estimating
* Authorization of Fund & Expenditures (AFE)
* Work Program & Budget (WP&B)
* Cost Estimate
* Cost Explanation

12. Well Control
* Primary Well Control
* Causes of Kicks
* Failure to Fill Hole Properly while Tripping
* Swabbing
* Lost Circulation
* In-sufficient Mud Weight
* Loss of Riser Drilling Fluid Column
* Secondary Well Control
* Tertiary Well Control
* Barite Plugs
* Cement Plugs
* Detecting a Kick
* Kick Detection While Drilling
* Kick Detection While Tripping
* Kick Containment
* Kick Tolerance
* Definition
* Gas Behavior
* Before Circulation
* Gas at Half Way up the Hole
* Gas at Surface
* Gas Volume at Casing
* Gas Volume at TD
* Drilling Kick Tolerance
* Shut in Procedures
* Surface BOP’s while Drilling
* Subsea  BOP’s  while  Drilling,  Surface BOP’s while Tripping,
Subsea BOP’s while Tripping

13. Hydrogen Sulfide
* Introduction
* Overview of Hydrogen Sulfide
* Properties of H2S
* Effects of H2S
* Gas Detectors Gas Detector Tubes
* Continuous Monitors
* Personal Monitors
* Portable Monitors
* Rescue and First Aid
* Protection From H2S
* Self Contained Breathing Apparatus
* Supplied Air Breathing Apparatus

14. Fire Protection, Prevention and Fighting
* The Combustion Process/Chemistry of Fire
* Fire Behavior
* Fire System
* Use of Portable Fire Fighting Equipment
* Self Personal Protective Equipment
* Self Rescue Techniques
* Emergency Response
* Introduction to Self Contained Breathing Apparatus (SCBA)
* Initial  Theory  Sessions  to  Cover  Fire Chemistry and Emergency
Equipment
* Practical   Use   of  Portable  Fire  Extinguishers  Elf  Personal
Protective Equipment and Smoke Escape
* Fire  Fighting  in  Fire  Ground  Using Fire Truck, Fire Hose, Jet
Nozzle, etc

Â

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS

TRAINING KETERAMPILAN MENJUAL FOKUS PELANGGAN

training

TRAINING PROSPECTING AND CONTACTING

 

 

Pendahuluan
Pelatihan  teknik  menjual  ini  difokuskan  kepada bagaimana memenuhi
kebutuhan  pelanggan  sehingga  sangat cocok untuk staf penjualan yang
bergerak  dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks,
kontrak  tender,  ataupun  barang/jasa yang bernilai tinggi. Pelatihan
ini  dimaksudkan  agar  peserta  mempunyai  pemahaman  dan ketrampilan
mengenai Professional Selling Skills; memahami langkah-langkah teknis,
konsep,  sikap,  dan  perilaku  yang  dituntut dalam bidang penjualan;
memperluas  pengetahuan  mengenai  lingkungan penjualan dan pemasaran;
dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales
persons junior ataupun yang baru.

Outline :
1: ROLES OF SALESPERSONS
* Market Conditions and Challenges;
* Building Competitiveness Factors;
* The Selling Challenges;
* The Role of Salesperson;
* The Persuasive Selling Process;

2: PROSPECTING AND CONTACTING
* The Prospecting Funnel;
* The Power of Referrals;
* Qualification and Sales Strategy;
* Initial Contact; Introduction Letter;
* Initial Contact: Phone Call;
* Cold Calling;
* Choosing Methods of Contact;
* Tips for Telephone Appointment.

3: PLANNING THE SALES
* Planning the Sales;
* Anticipating the Customer’s Needs;
* Qualifying the Sales;
* Developing Relationship with prospect.
* Gathering Information;
* The Information Gathering “Funnel”;
* GROUP DISCUSSION: PREPARING PRODUCT BENEFIT
* INDIVIDUAL PRESENTATION AND FEEDBACK

Each  participant  will  be  asked  to  presents  the benefits of each
products  using  OHP and or LCD presentation tools. Instructor and the
participants will give their opinion and feedbacks.

4: PRESENTING SOLUTION AND CLOSING THE SALES
* Presenting Solution;
* Deciding on the Value-added Solution;
* Checking for Viable Solution;
* Developing the Presentation Strategy;
* Written Proposals;
* Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);
* Buying Signals;
* Action – Keeping the Commitments;

5: WORKING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS
* Working with Obstacles;
* Customer Obstacles;
* Types of Obstacles;
* Dealing with Obstacles;
* Tips in Handling Complaints
* INDIVIDUAL ROLE-PLAY: GATHERING INFORMATION AND SELLING TECHNIQUES

6: COACHING AND MENTORING
* Introduction to coaching;
* What is coaching, counseling, and mentoring;
* How to determine if coaching is needed;
* Coaching model;
* Feedback exercise; performance feedback tips;
* Steps for conducting formal observation;
* Coaching response exercise;
* Review of handling difficult employees;
* Effective mentoring techniques
* INDIVIDUAL   ROLE-PLAY:   DEALING   WITH  OBSTACLES  AND  HANDLING
COMPLAINTS

Workshop Leader :
Bambang Haryanto
Seorang  instruktur  dan  konsultan  independen pada berbagai Training
Center,  organisasi  bisnis  dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA
Group,  Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group,
Sampoerna  Group,  Tiga  Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo
Bank,  BDNI,  dan Bank Artha Graha. Ia memulai karirnya dengan bekerja
di  berbagai  hotel  internasional selama empat setengah tahun, bidang
sales  dan  pariwisata  selama  dua  tahun  sebelum  menjadi  dosen di
Universitas  Terbuka  selama enam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga
bertanggung-jawab   serta   memimpin   banyak   satuan   tugas   untuk
menyelesaikan  berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam bidang
penyelenggaraan pendidikan tinggi.

Tahun  1989,  ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center BCA
sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia
pernah  menjadi  Kepala  Pelaksana  Harian  BCA Training Center selain
menjadi  Koordinator  Program  Pengembangan  Manajemen.  Ia juga telah
berhasil   menyusun,   mengembangkan   dan  menyelenggarakan  berbagai
pelatihan untuk BCA Training Center.

Tahun  1993,  ia  memulai  karir sebagai instruktur dan konsultan yang
bekerja  secara  mandiri untuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga.
Hingga  saat  ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari seribu
kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi.

Bambang  mempunyai  ijasah  Master  of  Education  dari  Simon  Fraser
University  Canada  (1989), Sarjana Pendidikan dari Universitas Negeri
Jakarta  (1983), dan Diploma III Perhotelan (1978). Selain itu ia juga
sangat  berminat  dan  sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan
yang  berkaitan  dengan manajemen umum, manajemen strategik, manajemen
operasional,  kepemimpinan,  penjualan,  pemasaran, UKM, dan pelayanan
prima.

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

training

TRAINING MEMANFAATKAN PELUANG

 

 

TRAINING DURATION :  4 hari

TUJUAN TRAINING :
Setelah  mengikuti  Seminar  ini para peserta diharapkan mampu menjaga
hubungan    baik    dengan   Pelanggan,  menghitung  dan  meningkatkan
pendapatan  yang  akan  diperoleh, menekan/mengurangi pengeluaran yang
tidak perlu dan bekerja secara efisien dan efektif.

CAKUPAN MATERI TRAINING, SASARAN DAN METODE:
1.    KENAPA  CRM  BEGITU PENTING ?
SASARAN DI SESI INI:
Bagaimana melatih & membimbing Staff agar supaya profesional melakukan
pendekatan  dengan  Pelanggan  dengan  berbagai  upaya  sehingga  pada
akhirnya akan memperoleh keuntungan yang optimal.

OUTLINE MATERI DI SESI INI :
a.    What is CRM ?
* Meningkatkan Pendapatan
* Mengurangki Pengeluaran
* Pendekatan pada Pelanggan

b.    Langkah-langkah yang perlu dilakukan :
* Menampilkan Kekuatan
* Menghilangkan Kelemahan
* Memanfaatkan Peluang
* Memperhitungkan Ancaman

METHODE DI SESI INI :
* Memaparkan secara sistimatis
* Diskusi
* Tanya jawab

2.    CARA MEMPEROLEH KEUNTUNGAN OPTIMAL
Apa yang harus Staff lakukan agar supaya memperoleh keuntungan Optimal
?
* Membangun database pelanggan yang kuat
* Membuat profil dari setiap pelanggan
* Analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan
* Interaksi dengan pelanggan yang lebih targeted dan customized

METHODE DI SESI INI :
* Memaparkan secara sistimatis & jelas
* Diskusi
* Role Playing

SIAPA SEBAIKNYA MENGHADIRI TRAINING INI? :
1. General service supervisor/ superintendent/ manager
2. Camp service or township supervisor/ superintendent/manager
3. Field operation supervisor/superintendent/manager
4. Logistic supervisor/superintendent/manager
5. Staff yang berhubungan dengan bidang produk atau jasa
6. Setiap  orang  atau  Profesional  yang ingin menambah wawasan baik
yang bergerak dalam industri, perkantoran dll.

INSTRUCTOR :   Teddy Lukman, S.Sos.

TRAINING INSTRUCTOR
Teddy  Lukman,  S.Sos,  was  graduated  from  National Hotel Institute
Bandung  in  1978. In practical ha had experience as Manager at Ramada
Hotel  in  Frankfurt  Germany  1989, and as Manager at Sari Ater Hotel
1986.  Currently  he  is  teaching Hotel Management System at National
Hotel  Institute  in  Bandung.  He  is  very  familiar  for  the hotel
management  software like Prolog   Hospitality System, HIS AS-400 IBM,
Maxial, MYOH, and Fidelo. Instead of lecturer he also gives   in-house
training  in hotel management system at four–star and five-star hotels
in Indonesia

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

TRAINING KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI ALAT PENJUALAN

training

TRAINING OBJECTION HANDLING

 

 

Pembicara / Fasilitator
ANTON KARYA
Holds a Bachelor Degree in IT from Bina Nusantara University, Jakarta.
He  had  more than 12 Years experienced in Sales Fields and still keep
in  going  to do what he love to do, SALES, in order to give an ALWAYS
FRESH  experiences  to  share. Currently, Anton still work as Business
Development  Director  of  PT.  Chriscomm Network Indonesia, a content
master  for  Mobile  Technology.  He  also  loves  to share all of his
experiences  and  knowledge  of RELATIONSHIP, LEADERSHIP, SALESMANSHIP
and  MOTIVATION  from his deepest heart, and still doing it since year
2004.  Currently,  he  is  Choice  Management  Consultants’  associate
trainer.

BACKGROUND
This Customer Satisfaction As A Selling Tool workshop is for those who
wish  to  manage  high  levels  of  customer care through their teams.
Participants  will  learn  how to be pro-active with customer care and
directly  contact  clients to ensure they are experiencing high levels
of  customer  care.  This  will  help  identify  satisfied  and,  more
importantly, dissatisfied clients.

BENEFITS
• Understanding the need to be pro-active in customer care
•  A  personally  developed  script  to  approach  customers regarding
service levels
• Well rehearsed answers to complaints and compliments
• How to turn complaints and compliments into more business

WHO SHOULD ATTEND
The training suits to anybody who works in a sales environment and who
works in a customer care environment.

PROGRAM COVERAGE
•  What  is  customer  care and setting out the objectives (looking at
customer care through the eyes of the customer)
•  What  do  we  need  to  know  before  making contact and developing
questions
• Objection handling
• Developing best practice
• Dealing with complaints and achieving excellent customer care
• Summary & Action Plans agreed

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

TRAINING KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI ALAT PENJUALAN

training

TRAINING WELL REHEARSED ANSWERS TO COMPLAINTS AND COMPLIMENTS

 

 

Training Benefits
1. Understanding the need to be pro-active in customer care
2. A  personally  developed  script  to  approach customers regarding
service levels
3. Well rehearsed answers to complaints and compliments
4. How to turn complaints and compliments into more business

Training Timetable
* 08:30 – 09:15 Registration & Course Objectives
* 09.15 – 10:00 What is Customer Care and Setting out Our Objectives
(Looking at customer care through the eyes of the customer)
* 10:00 – 10.15 Coffee Break
* 10:15  –  11:00  What do we Need to Know Before Making Contact and
Developing Questions
* 11:00 – 11:45 Objection Handling
* 11:45 – 12:00 Role Plays
* 12:00 – 13:00 Lunch Break
* 13:00 – 13:30 Role Plays (continued)
* 13:30 – 14:15 Customer Care Role Plays in Groups
* 14:15 – 15.00 Developing Best Practice
* 15:00 – 15.15 Coffee Break
* 15:15  –  16:00  Dealing  with  Complaints and Achieving Excellent
Customer Care
* 16:00 – 16:45 Role Plays
16:45 – 17:00 Summary & Action Plans Agreed

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call