trainingdijogja

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF TO ACCELERATE REPEAT ORDERS

TRAINING KEUNGGULAN LAYANAN PELANGGAN UNTUK STAF LINI DEPAN & BELAKANG UNTUK MEMPERCEPAT PESANAN BERULANG

training

TRAINING PELAYANAN YANG PRIMA MERUPAKAN KERJASAMA TIM

 

 

Pembicara / Fasilitator
Alfa Maulana MBA., CEC
Dengan  pengalaman  20thn  didunia  sales  &  leadership  (di beberapa
perusahaan  perbankan  nasional & multinasional dengan jumlah karyawan
diatas  100,000  orang)  –  dg  posisi  terakhir National Direct Sales
Funding  Division  Head yang bertanggung jawab terhadap 450orang lebih
Team nya, Pak Alfa Maulana MBA.,CEC juga penulis buku Best Seller 90/3

Materi
1. 4  alasan  yang  harus  dipahami semua karyawan, mengapa pelayanan
yang prima adalah hal penting bagi kesuksesan bisnis
2. Setiap  pelanggan  memiliki 2 NILAI dan bagaimana cara mendapatkan
keuntungan maksimal dari kedua nilai tersebut
3. Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan
4. Apa  yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Prima’’ dan apa yang disebut
dengan ‘’ Pelayanan Standar’’?
5. Mengapa Anda TIDAK BOLEH memuaskan pelanggan!
6. Paradigma  baru  ‘’e-plus thinking’’ untuk benar-benar MENGESANKAN
pelanggan Anda!
7. Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim
8. Segala  hal  yang perlu diketahui STAF BACK – OFFICE dan pendukung
agar dapat memahami pelayanan yang prima
9. Siapa yang SESUNGGUHNYA pelanggan Anda?
10. ‘’  Bisnis  adalah  SYSTEM’’.  Pelajari  System  seperti  apa yang
memicu/ tidak memicu prilaku pelayanan prima dalam tim Anda

Wajib diikuti oleh
Business Owner
Manajer (Kepala Bagian, Kepala Cabang) & Supervisor
Setiap karyawan yang berhubungan langsung dengan customer

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING CUSTOMER SERVICE TELEPHONE SKILLS

TRAINING KETERAMPILAN TELEPON LAYANAN PELANGGAN

training

TRAINING COMMUNICATION SKILLS

 

 

Pembicara / Fasilitator
Carlina Agnes Patuwo
Experienced  Professional  Secretary  and in Human Resource & Training
for  28  years in various multi-national companies. She has set up and
established  PT.  Choice  Management Consultants. Currently Lina is an
acknowledged   facilitator   in  the  area  of  services,  personality
development,   personal   branding,  communication,  secretarial,  and
administrative skills since year 1999.

Materi “A Customer wants to talk about everything but his/her problem.
What do you do?”

WHO SHOULD ATTEND
People  involved in communicating with ‘customers’ (from candidates to
clients, and beyond) will find this Workshop enhances their skills and
confidence in handling telephone communication.

BENEFITS
This  Workshop  is  valuable to receptionists, resourcers, recruitment
consultants,  and  account  managers  who would like to increase their
effectiveness  in information exchange, active listening, relationship
building,   complaints   handling,  and  generating  greater  customer
satisfaction.

CONTENTS
Communication Skills
* Understand  the  crucial  role  qualify  customer service plays in
ensuring the company’s commercial success
* Discover  the  importance  of creating a positive and professional
first impression on phone callers and visitors
* Discuss personal presentation and body language
* Consider the importance of vocal skills, and how to improve them
* Understand  the benefits of asking questions in providing customer
service
* Investigate  a  variety  of questioning styles to achieve specific
outcomes,  including  open,  closed,  theoretical,  reflective and
‘alternatives’ questions
* Employ paraphrasing skills to ensure accuracy of understanding
* Develop  listening  skills, and look into what creates barriers to
our listening, and how to overcome these issues
* Identify behaviours for building rapport

Telephone Techniques
* Investigate  and  refine  techniques for greeting and transferring
callers, and putting people on hold
* Discuss  how  to  take messages, and what information is necessary
for maximum effectiveness
* Utilize guidelines for general telephone etiquette

Generating Customer Loyalty
* Realize  the impact of word of mouth communication by dissatisfied
and  delighted customers – the dangers and the opportunity for our
business
* Consider  the  “long-term value“ of the customer and therefore the
cost of poor customer service
* Understand  it takes more than “satisfaction“ to generate customer
loyalty
* Consider  the  distinction  between “service process“ and “service
outcome“, including tips on improving the customer’s experience of
both
* Identify  the  ‘impression  points’  of  your business, and how to
enhance them
* Consider   the   effects   of  meeting  (and  exceeding)  customer
expectations
* Learn techniques for responding to customers’ complaints, upset or
anger, to ensure a positive outcome for the customer, and for you
* Recognize   what   is  required  for  the  perception  of  service
excellence

Time Management
* Adopt a practical process for managing appointments and tasks in a
systematic and consistent way

METHODOLOGY

As  well  as providing a theoretical grounding, the workshop will also
give  the  participants  the opportunity to utilize and practice their
developing skills and competencies through activities and discussions

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING FINANCIAL ANALYSIS FOR AUDITORS

TRAINING ANALISIS KEUANGAN UNTUK AUDITOR

training

TRAINING IMPACT OF CHANGES IN WORKING CAPITAL

 

 

DESKRIPSI
Pelatihan  2-hari  ini  akan  membekali para auditor tentang bagaimana
mengkombinasikan   data-data   keuangan  dan  data  operasional  untuk
mencapai  key  result  area  dalam  proses  audit.  Yang pada akhirnya
diharapkan  para  peserta  dapat  meningkatkan  kualitas dan efisiensi
proses  audit. Pelatihan, selain membahas teknik dan konsep, juga akan
membahas studi kasus.

PELATIHAN UNTUK ANDA:
1.  Auditor  Internal  atau  Satuan  Pengendalian  Internal yang ingin
memahami  analisis  laporan  keuangan dari perspektif auditor sehingga
diharapkan akan dapat meningkatkan kualitas dan efisiensi proses audit
2.  Meningkatkan kemampuan auditor dalam memanfaatkan laporan keuangan
secara maksimal
3. Staf profesional lain yang ingin mengembangkan pengetahuannya dalam
melakukan analisis laporan keuangan untuk kepentingan audit

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN
1.  Membekali  peserta  dengan  teknik membaca laporan keuangan secara
cepat dan akurat
2.  Memberikan  pemahaman  mengenai sumber-sumber informasi yang dapat
mendukung proses audit
3. Membekali peserta dengan teknik menganalisa cash flow statement dan
kaitannya dengan perencanaan
4. Membekali peserta dengan teknik menilai dan memahami implikasi dari
kebijakan working capital
5.  Memberikan  pemahaman  mengenai  risk  assessment  audit planning,
fieldwork, dan reporting
6.  Memberikan  pemahaman  mengenai  analisa trend dan key tools dalam
analisa laporan keuangan

POKOK BAHASAN
1. Financial Analysis: The Auditor’s Perspective
– how auditors can use financial analysis
– identifying key financial ratios
2. Analyzing Financial Statements: What to Look for
– balance sheet
– income and cash flow statements
– value-based approach vs traditional auditing
3. Sources of Comparison Data
4. The Cash Flow Statement
– performing ration analysis of cash flow
– integrating cash flow with planning
5. Impact of Changes in Working Capital
– understanding working capital
– evaluating the management of working capital
– impact of operating decisions on working capital
6. New Financial Analysis Tools
– indicators of financial stability
– using ROI and ROE as performance measures
7. Using Trend Analysis
8.  Combining  Operational  and Financial Information for Better Audit
Insight
9. Using Financial Analysis
– where to focus audit resources
–  analysis  techniques  in risk assessment audit planning, fieldwork,
and reporting
– using analytical techniques to improve risk assessment
10. Case studies
*Materi akan disajikan dalam Bahasa Indonesia

INSTRUKTUR :
TEAM INSTRUKTUR LPAI
yang  terdiri  dari  para  praktisi  audit (auditor) dengan pengalaman
lebih  dari 10(sepuluh) tahun baik sebagai auditor ataupun instruktur.
Mereka  rata-rata  adalah  lulusan  S-2 dari dalam/luar negeri, bahkan
beberapa  diantaranya  ada yang lulusan S-3 (Ph.D.). Sebagian juga ada
yang  memiliki  sertifikat  profesi seperti CIA (Certified of Internal
Auditor), CFE (Certified Fraud Examiners), CCSA, CISA, dan sebagainya.
Sebagai  auditor mereka banyak terlibat dalam pengungkapan kasus-kasus
kecurangan yang terjadi di negeri ini.
*This seminar is also taught by other auditing experts

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING FINANCIAL CONTROL MANAGEMENT 2009

TRAINING MANAJEMEN PENGENDALIAN KEUANGAN 2009

training

TRAINING INTERNAL CONTROL

 

 

Pembicara / Fasilitator
HENRY FAISAL NOOR, SE, MBA
Trainer  Profesional yang telah memiliki jam terbang yang tinggi dalam
bidang  pengajaran  dan  pelatihan  di  perusahan-perusahaan besar. Ia
telah  melakukan  banyak  sekali Pelatihan baik Publik maupun In-house
dengan  hasil  yang sangat memuaskan. Henry memperoleh gelar Master in
Business  Administration  dari  St  Louis  University Missouri USA. Ia
memiliki  pengalaman  kerja  sebagai praktisi dan pernah diangkat oleh
pemerintah  sebagai  Kepala kantor di BKPM untuk perwakilan USA. Masih
aktif mengajar sebagai dosen pada program sarjana dan pasca sarjana di
beberapa  universitas  dan  institusi  diantara Universitas Indonesia.
Konsultan  dan Partner dibeberapa perusahaan konsultan. Buku-buku yang
pernah   ditulis   dan  diterbitkan  diantaranya  ekonomi  manajerial,
manajemen investasi dan keuangan dll.

Pernah  bekerja  di  Nasional dan Multinasional terkemuka di Indonesia
dan lulusan dari universitas terkemuka dari dalam dan luar negeri.

Training Description :
Perusahaan  sukses  pasti  memiliki  bidang  pengawasan  keuangan yang
sangat  kuat  dan professional. Dengan berjalannya fungsi control yang
efektif   akan   membantu  perusahaan  dalam  pengawasan  keuangan  di
perusahaan.   Fungsi  Control  ini  sangat  penting  bagi  perusahaan,
mengingat  pengeluaran  –  pengeluaran  yang  tidak  seharusnya  mudah
dilakukan  oleh  oknum  –  oknum  yang tidak bertanggung jawab. Dengan
program  pengawasan  yang  ketat dan professional akan memiliki dampak
yang produktif bagi perusahaan. Untuk itulah perusahaan harus memiliki
konsep  pengawasan  keuangan  yang baik dengan berbagai pendekatan dan
program  yang  jelas  ,sehinga  dapat membantu dalam menaikkan kinerja
perusahaan.

Tujuan & Manfaat Pelatihan
1. Membekali peserta dengan konsep dan aplikasi financial management,
risk  management,  risk  asessment,  dan  internal  control  dalam
konteks tugas dan tanggung-jawab financial controller.
2. Meningkatkan   apresiasi   dan   tanggung-jawab  peserta  terhadap
peningkatan kinerja dan keberhasilan perusahaan secara umum
3. Memberi kesempatan kepada peserta untuk:

* Mendapatkan  pemecahan  masalah  yang  mungkin  dihadapi berkaitan
dengan topik bahasan
* Mereview  kembali  praktek  manajemen  yang  digunakan  selama ini
apakah masih mungkin disempurnakan

Metode Pelatihan :
Metode  yang  digunakan  dalam  pelatihan ini adalah lektur, workshop,
studi kasus dan konsultasi interaktif.

Outline :
DAY ONE
SESI  I . FINANCIAL CONTROL MANAGEMENT AT A GLANCE (Introduction, Role
and Goal)

SESI 2 . INTERNAL CONTROL
– Fungsi dan peran Internal Control di perusahaan.
– Konsep internal control yang efektif.
– Hambatan – hambatan dalam internal Control/Audit.
– Langkah – langkah profesional seorang Internal Control

SESI 3. RISK MANAGEMENT DAN RISK ASSESSMENT

SESI 4. FINANCIAL PLANNING & BUDGETARY CONTROL

SESI 5. FINANCIAL ADVICE FOR MANAGEMENT

– Konsep pembuatan laporan keuangan ke Top Manajemen.
–  Masalah  –  masalah keuangan apa saja yang perlu disampaikan ke Top
Manajemen.
– Kapan menyampaikan laporan dan bagaimana caranya.

DAY TWO
SESI 6 . TREASURY AND CASHFLOW FORECASTING ANALISYS
– Memahami konsep treasury perusahaan yang efektif.
– Memahami cashflow forecasting.
– Analisa Treasury dan cashflow perusahaan.
– Langkah efektif dalam analisa cashflow forcasting.

SESI 7. WORKING CAPITAL MANAGEMENT
– Memahami peran modal kerja bagi perusahaan.
– Konsep mendapatkan working capital yang efektif dan efisien.
– Tahap – tahap penyusunan working capital.
– Analisa Working Capital Management yang efektif.

SESI 8. COST CONTROL & COST REDUCTION

SESI 9. CREATIVE ACCOUNTING

SESI  10.  FINANCIAL  CONTROLLER  PERFORMANCE  MANAGEMENT  (TOLAK UKUR
KINERJA FINANCIAL CONTROLLER)

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING FINANCIAL & OPERATIONAL RISK MANAGEMENT

TRAINING MANAJEMEN RISIKO KEUANGAN & OPERASIONAL

training

TRAINING FOREIGN EXCHANGE RISK

 

 

DESKRIPSI
Menyajikan secara komprehensip financial and operation risk management
dengan pendekatan pada praktek bisnis sehari-hari (best practices).
Bagaimanapun  unsur  risiko  selalu melekat pada setiap jalannya usaha
dan  pengambilan  keputusan.  Risiko  tersebut  dapat dipengaruhi oleh
faktor  eksternal atau internal perusahaan seperti faktor ekonomi yang
kian  tidak  menentu,  ketidakstabilan  politik, persaingan bebas, dan
lain sebagainya.
Pengelolaan risiko dengan demikian harus dipahami oleh semua pihak dan
menjadi  tanggung-jawab  seluruh  entitas  bisnis mulai dari CEO, CFO,
Controller, Finance Manager dan Operation Managers lainnya bahkan oleh
Professional Staff.
Pelatihan tiga hari ini diharapkan akan meningkatkan kemampuan peserta
dalam   mengevaluasi  tingkat  resiko  yang  dihadapi  serta  tindakan
pencegahan.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN
1. Memahami bagaimana munculnya resiko financial dan operasional
2. Membekali   peserta   dengan   teknik  mengidentifikasikan  resiko
financial dan operasional yang dihadapi perusahaan
3. Meningkatkan  kemampuan  peserta  dalam  membuat  perencanaan  dan
mengaplikasikan  teknik  pengelolaan  risiko  yang  sesuai  bidang
tugasnya
4. Memahami  teknik  mengevaluasi  dan  mengukur tingkat keberhasilan
dalam pengelolaan risiko
5. Secara  keseluruhan  pelatihan  ini  diharapkan  akan meningkatkan
kontribusi peserta dalam peningkatan kinerja perusahaannya

POKOK-POKOK BAHASAN
1. Financial Risk dan Operational Risk (Overview)
2. Mengidentifikasikan sumber-sumber risiko
3. Interest Rate Risk
4. Foreign Exchange Risk
5. Credit Risk
6. Commodity Risk
7. Operational Risk
8. Risk Management
9. Measuring Risk
10. Studi Kasus

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING MANAJEMEN LOGISTIK

TRAINING PRINSIP MANAJEMEN LOGISTIK

training

TRAINING PENERAPAN LOGISTIC MANAGEMENT

 

 

BENEFIT
* Memahami pengertian dan perkembangan manajemen logistik
* Memahami mengenai sistem manajemen logistik
* Memahami bagaimana cara menerapkan manajemen logistik
* Memahami bagaimana cara melakukan pengelolaan barang
* Memahami bagaimana cara melakukan pengendalian logistik

MATERI Training Manajemen Logistik

1. Arti Penting Manajemen Logistik
* Mengenal Manajemen Logistik
* Perkembangan Manajemen Logistik
* Jenis Barang Dalam Manajemen Logistik

2. Sistem Manajemen Logistik
* Penerapan Sistem Manajemen Logistik
* Unsur-unsur Sistem Manajemen Logistik
* Sinkronisasi Manajemen Logistik

3. Penerapan Manajemen
* Informasi Logistik
* Unsur-unsur Transportasi
* Keuangan Pendukung Kegiatan Logistik

4. Operasional Kegiatan Logistik
* Karakteristik Operasional
* Biaya Operasional
* Alat Angkut Operasional

5. Pengelolaan Barang
* Persediaan Barang
* Penyimpanan Barang
* Penanganan Barang

6. Pengendalian Logistik
* Penerapan Pengendalian Logistik
* Inspeksi Manajemen Logistik
* Manajemen Persediaan

Â

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING MANAJEMEN LOGISTIK DAN PENGADAAN BERBASIS WEB

TRAINING PENGENALAN MANAJEMEN LOGISTIK DAN PENGADAAN BERBASIS WEB

training

TRAINING LOGISTIC MANAGEMENT

 

 

Instructor by : Oktri M. Firdaus

DESKRIPSI

Perkembangan  teknologi  informasi  telah  banyak menyumbang tumbuhnya
sistem  supply  chain  management.  Saat  ini  semua  fungsi manajemen
logistik  telah  dapat dilakukan dengan menggunakan fasilitas internet
dan intranet. Penggunaan Web dalam supply chain telah menjadi trend di
perusahaan industri manufaktur dan industri jasa terkemuka akhir akhir
ini.

Workshop   tiga  hari  ini  dimaksudkan  untuk  memberikan  pengertian
mendalam  tentang  supply  chain  management  dan  dukungan  teknologi
informasi  dalam  operasinya.  Workshop  diberikan  dengan case method
disertai  dengan  peragaan penggunaan web untuk aktivitas supply chain
management.

MATERI Training Manajemen Logistik dan Pengadaan Berbasis WebÂ

1. Redefinisi, evolusi dan peran logistik dalam dunia usaha
* Paradigma baru manajemen logistik
* Manajemen logistik sebagai sebuah sistem
* Redefinisi sistem manajemen logistik
* Evolusi sistem manajemen logistik dan supply chain management
* Pengaruh   perkembangan   teknologi   informasi   terhadap  sistem
manajemen logistik

2. Mengukur performansi sistem manajemen logistik.
* Ukuran performansi sistem manajemen logistik
* Produktivitas sistem manajemen logistik
* Kualitas sistem manajemen logistik

3. Perencanaan dan manajemen persediaan.
* Dasar manajemen persediaan
* Mengukur performansi sistem persediaan
* Prakiraan kebutuhan barang
* Order quantity engineering
* Inventory control policy and replenishment design
* Disain sistem dan manajemen persediaan

4. Supply management.
* Perkembangan terakhir konsep supply management
* Mengukur performansi supply management
* Vendor Selection Technique
* Negotiation Techcnique
* Supplier integration and relationship management
* Teknologi  informasi  dan  aplikasi  sistem  internet dalam supply
management

5. Manajemen transportasi dan distribusi
* Model sistem transportasi dan distribusi
* Rincian aktivitas sistem transportasi
* Mengukur produktivitas sistem transportasi
* Logistics network design
* Shipment planning and management
* Fleet, container and yard management
* Freight and document management

6. Manajemen Pergudangan
* Fungsi fungsi dalam manajemen pergudangan
* Profil aktivitas manajemen pergudangan
* Mengukur performansi manajemen pergudangan
* Prinsip prinsip penerimaan barang
* Operasi penyimpanan barang
* Order picking operations
* Shipping principles

7. Disain organisasi logistik
* Manajemen organisasi supply chain
* Logistics strategic planning and project management
* Logistics process and activity management

8. Logistics and supply chain information system
* Arsitektur sistem informasi manajemen logistik dan supply chain
* Logistics data warehousing and decision support system
* Manajemen logistik berbasis Web
* Paperless and wireless logistics system

9. Studi kasus

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING MANAJEMEN OPERASI PRODUKSI DAN INSPEKSI PABRIK

TRAINING PENGENALAN MANAJEMEN OPERASI PRODUKSI DAN INSPEKSI PABRIK

training

TRAINING PRODUCTION OPERATION

 

 

DESCRIPTION

Persaingan  bisnis yang sangat dinamis dan penuh ketidakpastian di era
globalisasi  ini  telah  menuntut  perusahaan untuk mampu secara tepat
memanfaatkan  setiap  peluang  yang  ada, bahkan pada kondisi tertentu
harus  mampu  menciptakan  peluang itu sendiri untuk tetap bisa tumbuh
menjadi  yang  terdepan. Di samping upaya finansial dan pemasaran yang
efisien,  pengelolaan  operasi  dan  produksi yang cermat, efisien dan
tepat  guna  adalah  salah  satu  sumber  keunggulan untuk memenangkan
persaingan   bisnis.  Keunggulan  bersaing  suatu  perusahaan  melalui
optimalisasi  sumber  daya,  flexibilitas  proses produksi, keunggulan
mutu  dan  layanan  serta ketepatan waktu disertai kepedulian terhadap
lingkungan    hidup    dan    sosialnya    akan    menjadi “success
factors� yang sulit untuk ditiru.

Resiko  dari  suatu  proses pengoperasian pabrik antara lain kerusakan
alat  yang  dapat  berakibat  lebih  lanjut:  trip, shut down, failure
equipment  dan  lain-lain,  sangat  tidak  diinginkan  oleh manajemen,
karena  dapat mengurangi profit (loss of benefit, loss of production).
Dampak  lain adalah accident record yang tinggi yang menjadi cacatan
negatif pihak regulator atau pemerintah.

Salah  satu cara untuk mengurangi “risikoâ€?, adalah operator dengan
“benar      dan     fokusâ€?     melakukan     inspeksi     terhadap
proses/operasi/alat/prosedur  yang  ditengarai  memiliki “rankingâ€?
resiko  yang  tinggi, untuk kemudian dapat dilakukan mitigasi terhadap
resiko  itu  (perawatan  atau  maintenance,  penggantian  spare  part,
overhaul  dan  pengoperasian dengan benar). Inspeksi yang tersusun dan
terjadwal  dengan  baik  dan benar akan dapat menekan risiko kegagalan
proses dan kecelakaan kerja.

OBJECTIVE

Setelah mengikuti program pelatihan ini, peserta akan :
1. Lebih  lengkap  memahami  konsep  manajemen  operasi  produksi dan
implementasinya dalam lingkungan yang dinamis.
2. Lebih    termotivasi    meningkatkan    kompetensi    perencanaan,
pengendalian  dan  peningkatan  kinerja operasi dengan memperbaiki
efisiensi, efektivitas dan produktivitas.
3. Lebih  mampu  mengembangkan  kepekaan  mengenali  dan memanfaatkan
peluang   untuk  peningkatan  keunggulan  operasi  dan  memecahkan
masalah yang mengganggu kelancaran operasi.
4. Lebih  memahami  pengaruh  timbal balik keputusan bisnis strategis
dengan manajemen dan proses operasi.

COURSE OUTLINE
1. Manajemen Operasi
Penentuan  Lokasi  Operasi,  Tata  Letak  Operasional,  Pengaturan
Tenaga Kerja, Teknik Forecasting, Penentuan Kapasitas, Perencanaan
dari Pengendalian Produksi
2. Strategi Produksi/Operasi
Penyelarasan Strategi Operasi dengan Strategi Perusahaan, Dinamika
Strategi Operasi, Global Sourcing, Integrasi Vertical, World Class
Manufacturing
3. Manajemen Material
Manajemen  Pembelian,  Manajemen  Persediaan  yang Optimal, System
Kanban, Just In Time (JIT), Manajemen Distribusi
4. Manajemen Kualitas Terpadu
Efek  Kualitas  bagi Kinerja Perusahaan, Teknik-teknik Pencegahan,
Pengukuran  dari  Pengendalian  Kualitas, Quality System dari ISO,
Benchmarking,  Total  Quality  Management  (TQM), Business Process
Re-Engineering, Concurrent Engineering, Process Streamlining, Mass
Customization, Six Sigma
5. Manajemen Produktivitas
Pengukuran  dari  Cara-cara  Peningkatan  Produktivitas,  Matriks,
Obyektif, Pengukuran dari Perbaikan Metode Kerja, Ergonomik
6. Manajemen Operasi Layanan
Karakteristik  Bisnis  Layanan  Jasa,  Analisis dari Rancang Jasa,
Manajemen  Kapasitas  dari  Permintaan Layanan, Manajemen Kualitas
Layanan,  Aspek  Manusia  dari  Organisasi  Dalam  Usaha  Layanan,
Strategi Operasi Layanan
7. Skenario  Terjadinya  Event  (Shutdown  Operation, Trip, Equipment
Gagal, Tangki Pecah)
8. Identifikasi  dari  Suatu  Event (Shutdown Operasi, Tumpahan Bahan
Kimia)
9. Estimenasi Frequensi Terjadinya Failure
10. Assessment Konsekuensi dari Suatu Gagal Operasi
11. Risk Evaluation dari Accident Event (Shutdown, Fire, Tank Failure)
12. Risk Ranking/Criteria
13. Tindakan Inspeksi yang Harus Dilakukan Operator
14. Maintenance Task

TRAINING METHOD

Pre Test

Presentation

Discussion

Case Study

Post Test

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN

TRAINING PENGENALAN MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN

training

TRAINING RUANG LINGKUP PELAYANAN UMUM

 

 

DESCRIPTION

Anggapan  yang  selama  ini  salah  dalam  suatu  organisasi  dan atau
perusahaan adalah bahwa mereka kurang memperhatikan pelayanan umum dan
hanya  dianggap  sebagai  tambahan  atau  penunjang  saja, akan tetapi
berbagai  strategi,  kebijakan dan sistem yang dirancang secara matang
akan  dapat membantu terciptanya keberhasilan organisasi, karena dapat
mempengaruhi peningkatan produktifitas.

OUTLINE MATERI Training Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan

1. Ruang Lingkup Pelayanan Umum

2. Strategi Kebijakan

3. Mutu dan Permasalahan Pelayanan Umum

4. Standar Pelayanan Umum

5. Sistem Pelayanan Umum

6. Jenis Pelayanan Umum

7. Studi Kasus dan Diskusi

8. Studi Akomodasi dan Katering

9. Administrasi Hotel

10. Management Hotel :
* Manajemen Divisi Kamar
* Manajemen Tata Boga (Minuman dan Makanan)
+ Mengolah Hot and Cold Kitchen
+ Manajemen Tata Hidangan
+ Manajemen Petiseri
* Manajemen Sumber Daya Manusia
* Manajemen Keuangan
* Manajemen Pemasaran Hotel

11. Hygiene and Sanitasi Hotel

12. Pengelolaan Lingkungan dan Limbah Hotel

13. Keselamatan Kerja

14. Laundy

15. Housekepping

16. Teamwork dengan Departemen Lain

17. Spa and Massage

18. Reservasi (Menerima dan Memproses)

TARGET

Pimpinan,  Kepala  Bagian dan Staff atau personal yang terlibat bidang
humas atau public relation

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

TRAINING MANAJEMEN PENGADAAN BARANG DAN JASA

TRAINING PENGENALAN MANAJEMEN PENGADAAN BARANG DAN JASA

training

TRAINING PROCUREMENT MANAGEMENT

 

 

DESKRIPSI

Perusahaan   sering   dihadapkan  pada  masalah  bagaimana  memperoleh
material  yang  tepat,  mutu  yang sesuai dengan harga yang wajar. Ini
memerlukan   keterampilan   dan  sistem  pembelian  yang  baik.  Dalam
pelatihan  ini  pihak-pihak  yang  berkepentingan  dalam  Purchasing &
Outsourcing  akan  dapat  mengambil  tindakan perlu tidaknya melakukan
perubahan  dalam hal make or buy menggunakan satu atau lebih supplier,
atau meng outsourcing sesuatu kegiatan/aktivitas yang selama ini telah
dilakukan  sendiri.  Dalam  rangka  ini  pertimbangan  apa  yang harus
dilakukan untuk meningkatkan hubungan perusahaan dengan para supplier,
menciptakan  sumber  baru pensupplian, serta mengembangkan partnership
atau aliansi dengan supplier kunci kita.

MANFAAT
1. Memahami fungsi pembelian sebagai bagian organisasi yang terpadu
2. Memahami teknik negosiasi pembelian
3. Memahami berbagai teknik penghematan biaya pembelian
4. Memahami konsep Make or Buy, Subcontracting, an Outsourcing
5. Memahami Strategy Supply based Management
6. Memahami konsep Reserve Marketing/Supplier Development
7. Memahami konsep Partnership and Strategic Alliances

MATERI Training Manajemen Pengadaan Barang dan Jasa

1. Manajemen Strategi

2. Peran Pengadaan Dalam Kehidupan Perusahaan

3. Aturan pemerintah tentang pengadaan barang dan jasa
* Keputusan Presiden No 80 Tahun 2003
* Perpres No 8 Tahun 2006

4. Paradigma baru manajemen pengadaan barang dan jasa
* Dinamika dan harapan stakeholder.
* Paradigma lama pengadaan barang dan jasa.
* Kontribusi profesional manajemen pengadaan.
* Paradigma baru yang diinginkan.

5. Strategi Dan Kebijakan Pengadaan
* Model strategi pengadaan
* Cara mengukur bargaining position perusahaan dengan supplier
* Kebijakan, parameter dan proses
* Teknologi informasi dalam bidang pengadaan

6. Teknik Perhitungan Owners Estimate (OE).
* Definisi dan arti OE.
* Kontrak Masa Lalu
* Harga Pasar
* Harga Proposal
* Konsep Target Price
* Perhitungan Owners Estimate (OE)

7. Perencanaan Pengadaan Barang Proyek
* Jadwal Proyek berdasarkan network planning
* Bill of Quantity (BQ)
* Aplikasi   Konsep   MRP   (Material  Requirement  Planning)  untuk
perencanaan pengadaan barang proyek

8.  Reduksi  Biaya  Total  Pengadaan  Dengan  Menggunakan Supply Chain
Management
* Kerangka umum klasifikasi biaya total pengadaan
* Manfaat  penggunaan  teknologi  informasi  bagi  proses  pengadaan
internal
* Teknik pengembangan supplier partnership
* Teknik reduksi total purchasing cost of ownership

9.  Managerial  Guideline  Untuk  Menciptakan Supplier Partnership Dan
Outsourcing Management
* Kajian strategis outsourcing management.
* Identifkasi potensial partners
* Pemilihan supplier
* Evaluasi partnership

10. Pengandaan Barang Dan Jasa Dari Pasar Internasional
* Manfaat pengadaan internasional
* Sumber informasi barang dan jasa internasional
* Masalah yang biasa dihadapi dalam pengadaan internasional

11. Seni Teknik Negosiasi
* Manfaat pengadaan negosiasi
* Price analysis for negotiation
* Teknik perencanaan dan persiapan negosiasi

12. Manajemen Persediaan
* Kebijakan perusahaan dan inventory control
* Klasifikasi persediaan
* Teknik optimasi persediaan
* Analysis ABC

13. Pengukuran Performansi Sistem Manajemen Logistik
* Kebijakan perusahaan dan inventory logistic
* Performansi sistem pengadaan barang
* Performansi sistem pergudangan dan distribusi
* Performansi supplier

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

JADWAL TRAINING TAHUN 2026

03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026

06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026

05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026

03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026

07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026

05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026

09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026

06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026

04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026

08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026

06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026

04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Metode Training
  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta
fasilitas yang didapatkan
  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call