Category: Komunikasi

training Komunikasi Bisnis

TRAINING PROFESSIONAL ETIQUETTE & BUSINESS COMMUNICATION

TRAINING PROFESSIONAL ETIQUETTE & BUSINESS COMMUNICATION

Deskripsi

Professional Etiquette & Business Communication adalah keterampilan fundamental dalam dunia kerja modern yang mencakup tata krama profesional, sikap kerja, serta kemampuan berkomunikasi secara efektif di lingkungan bisnis. Etika profesional berperan penting dalam membangun citra diri dan reputasi perusahaan, sementara komunikasi bisnis yang baik memastikan pesan tersampaikan dengan jelas, tepat, dan sesuai konteks, baik secara lisan maupun tertulis. Kombinasi keduanya menjadi kunci dalam membangun hubungan kerja yang harmonis, produktif, dan berorientasi pada hasil.

Pelatihan Professional Etiquette & Business Communication diselenggarakan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam menghadapi dinamika dunia kerja yang semakin kompetitif dan kolaboratif. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali pemahaman mengenai etika di tempat kerja, cara berinteraksi secara profesional dengan rekan kerja, atasan, maupun klien, serta teknik komunikasi bisnis yang efektif seperti penyusunan email profesional, presentasi, hingga komunikasi interpersonal. Diharapkan setelah mengikuti training ini, peserta mampu menunjukkan sikap profesional yang unggul di lingkungan kerja.


3A: Rahasia Kesan Pertama yang Tidak Pernah Gagal

Sekitar 89–90% pemberi kerja menilai etiket seseorang sebagai faktor krusial dalam proses rekrutmen, menunjukkan bahwa kemampuan teknis saja tidak cukup tanpa perilaku profesional yang tepat. Etiket profesional seseorang bisa dibentuk melalui konsep 3A, yaitu bagaimana seseorang bertindak (action), berpenampilan (appearance), dan bersikap (attitude) dalam lingkungan kerja. Etiket juga mencakup hal-hal sederhana seperti datang 5 menit lebih awal, berjabat tangan dengan percaya diri, serta menggunakan kata-kata sopan seperti “tolong” dan “terima kasih.”

Materi Pelatihan

  1. Pengantar Professional Etiquette & Business Communication dalam dunia kerja
  2. Prinsip dasar etika profesional di lingkungan bisnis
  3. Business communication fundamentals (verbal, non-verbal, written)
  4. Etika komunikasi dalam rapat, diskusi, dan presentasi
  5. Professional email writing dan business correspondence
  6. Telephone and virtual communication etiquette (Zoom, Teams, dll.)
  7. Business networking etiquette & relationship building
  8. Handling difficult conversations 
  9. Cross-cultural communication dalam lingkungan kerja global
  10. Studi kasus dan role play etika serta komunikasi bisnis profesional

Siapa Pembicara Pelatihan Ini?

Instruktur pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Etiquette & Business Communication atau khususnya dalam training Workplace Behavior & Communication, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
  • Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
  • Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026 
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026 
  • Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Biaya Pelatihan

Investasi untuk mengikuti program pelatihan ini dirancang sebanding dengan kualitas materi, kompetensi trainer, serta fasilitas eksklusif yang akan Anda peroleh selama kegiatan berlangsung.

Public Training

Rp 4.500.000 / peserta
(Minimal kuota pelaksanaan:
3 peserta)

In House Training

Biaya pelatihan bersifat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran terbaik.

Dokumentasi Pelatihan

Lokasi Pelatihan

Jakarta | Bandung | Yogyakarta | Surabaya

Fasilitas Pelatihan

Harga yang kompetitif dan terpercaya

Trainer yang kompeten di bidangnya

Training Kit Eksklusif

Pelayanan maksimal bagi peserta

City Tour (Opsional)

FAQ Tentang TrainingdiJogja

Q1 : Bagaimana cara mendaftar training Professional Etiquette & Business Communication 2026?

A1 : Pendaftaran dapat dilakukan melalui website trainingdijogja.com, menghubungi tim marketing melalui No. WhatsApp +62 813-4958-9616 (Arief)/e-mail kami di rajatrainingindo@gmail.com

Q2 : Apakah peserta training mendapatkan sertifikat?

A2 : Setiap peserta yang mengikuti Training Etika Profesional di Tempat Kerja hingga selesai akan memperoleh Sertifikat Training dari trainingdijogja.com

Q3 : Apakah tersedia pelatihan in-house?

A3 : Ya, trainingdijogja.com menyediakan program in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, baik dari sisi materi, waktu, maupun metode pelatihan.

Q4 : Berapa lama durasi training?

A4 : Durasi pelatihan umumnya berlangsung selama 1–2 hari, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan untuk pelatihan in-house, public training, maupun online training.

training Strategi Loyalitas Pelanggan

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MASTERY

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) MASTERY

Deskripsi

Customer Relationship Management (CRM) Mastery adalah pendekatan strategis dalam mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif melalui pemanfaatan data, proses, dan teknologi. Konsep ini mencakup pengelolaan interaksi pelanggan, peningkatan kepuasan, loyalitas, serta optimalisasi nilai pelanggan (customer lifetime value) untuk mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) Mastery ini dirancang untuk membekali Anda dengan pengetahuan dan keterampilan dalam mengelola hubungan pelanggan secara profesional. Anda akan mempelajari strategi implementasi CRM, pengelolaan database pelanggan, teknik komunikasi yang efektif, serta pemanfaatan tools CRM untuk meningkatkan kinerja penjualan dan layanan. Cocok untuk Anda yang bekerja di bidang sales, marketing, dan customer service.


Dari Transaksi ke Relasi

Menjaga hubungan pelanggan bukan hanya tentang pelayanan yang baik, tetapi tentang menciptakan pengalaman yang konsisten dan berkesan di setiap interaksi. Pelanggan yang merasa dihargai dan diperhatikan cenderung tidak hanya melakukan pembelian ulang, tetapi juga merekomendasikan bisnis kepada orang lain tanpa diminta.

Materi Pelatihan

  1. Konsep dasar CRM & perannya dalam pertumbuhan bisnis 
  2. Customer journey mapping 
  3. Customer segmentation 
  4. Pengelolaan database pelanggan (customer data management)
  5. Penggunaan software dan tools CRM  
  6. Strategi komunikasi dan interaksi pelanggan
  7. Customer retention & loyalty program 
  8. Customer lifecycle management
  9. CRM analytics & KPI (customer lifetime value, churn rate, retention rate)
  10. Marketing automation & personalized communication

Siapa Pembicara Pelatihan Ini?

Instruktur pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management (CRM) Mastery, khususnya dalam Teknik Komunikasi dengan Pelanggan, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
  • Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
  • Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026 
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026 
  • Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Biaya Pelatihan

Investasi untuk mengikuti program pelatihan ini dirancang sebanding dengan kualitas materi, kompetensi trainer, serta fasilitas eksklusif yang akan Anda peroleh selama kegiatan berlangsung.

Public Training

Rp 4.500.000 / peserta
(Minimal kuota pelaksanaan:
3 peserta)

In House Training

Biaya pelatihan bersifat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran terbaik.

Dokumentasi Pelatihan

Lokasi Pelatihan

Jakarta | Bandung | Yogyakarta | Surabaya

Fasilitas Pelatihan

Harga yang kompetitif dan terpercaya

Trainer yang kompeten di bidangnya

Training Kit Eksklusif

Pelayanan maksimal bagi peserta

City Tour (Opsional)

FAQ Tentang TrainingdiJogja

Q1 : Bagaimana cara mendaftar training Customer Relationship Management (CRM) Mastery 2026?

A1 : Pendaftaran dapat dilakukan melalui website trainingdijogja.com, menghubungi tim marketing melalui No. WhatsApp +62 813-4958-9616 (Arief)/e-mail kami di rajatrainingindo@gmail.com

Q2 : Apakah peserta training mendapatkan sertifikat?

A2 : Setiap peserta yang mengikuti Training Manajemen Hubungan Pelanggan terbaik hingga selesai akan memperoleh Sertifikat Training dari trainingdijogja.com

Q3 : Apakah tersedia pelatihan in-house?

A3 : Ya, trainingdijogja.com menyediakan program in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, baik dari sisi materi, waktu, maupun metode pelatihan.

Q4 : Berapa lama durasi training?

A4 : Durasi pelatihan umumnya berlangsung selama 1–2 hari, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan untuk pelatihan in-house, public training, maupun online training.